公務員職業素養培訓

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課程大綱
第一講：公務員職業化的理論基礎與相關研究

一、公務員職業化的基礎理論體系

二、西方文官制度概述

三、中國公務員問題的相關研究綜述
第二講：中國公務員制度發展與國外公務員職業化發展

一、中國公務員制度發展

二、中國公務員制度調查：以江蘇省為例

三、國外公務員職業化發展趨勢
第三講：公務員職業化動力機制：基于服務型政府的視角

一、服務型政府的理念及其提出背景

二、中國服務型政府建設的理論與實踐

三、服務型政府、新公共管理與公務員職業化的必然性
第四講：職業化與市場化進程中的公務員制度創新

一、職業化與市場化進程中的新公共管理：沖突與整合

二、中國公務員制度：官僚化建設與新公共管理運動的整合

三、中國公務員職業化制度創新的現實意義
第五講：中國公務員職業化體系架構研究

一、職業的價值與職業的社會化分工

二、職業化問題研究的一般框架

三、戰略性人力資源管理與公務員職業化

四、中國公務員職業化體系架構
第六講：中國公務員職業化橫向體系研究

一、中國公務員職業化橫向體系之錄用機制

二、中國公務員職業化橫向體系之培訓體系

三、中國公務員職業化橫向體系之激勵機制
第七講：中國公務員職業化縱向體系研究

一、公務員職業化縱向體系的基礎：能力、勝任力的概念與體系

二、公務員職業化能力概念與標準研究

三、中國公務員職業化縱向體系模型的構建

四、中國公務員職業化縱向體系之職業素養

五、中國公務員職業化縱向體系之職業行為

六、中國公務員職業化縱向體系之職業技能
第八講：公務員職業化與職業素養內涵的深刻認識

一、公務員需要職業化培訓

1、為什么我們需要職業化？

2、何謂“職業化”？

3、公務員“職業化”內容

4、公務員職業化的體現

二、如何實施職業化管理？

1、實施職業化管理的意義

2、職業化管理的基本思路

3、職業化管理的系統模型

4、職業化管理的動態過程

5、提升公務員職業化水平的有效途徑
第九講：公務員必備的卓越職業理念

案例一：西點軍校的故事

案例二：致加西亞的一封信

1、公務員必備的八種職業態度

2、公務員須修煉的七個好習慣

3、卓越公務員擁有的九大職業素質

小組討論：結合你當前的工作現狀，進行職業素質自我檢查，還要做哪些改進？
第十講：公務員的自我定位

1、公務員的責任

2、部門公務員的技能

3、干部與公務員的區別——角色

5、公務員的工作導向

現場研討：公務員常見的困惑及解讀分析
第十一講：公務員的自我管理

1、養足夠自信

2、控制自我情緒

3、了解官場規則

4、高效利用時間

5、樹立自身威信

案例分析：公務員易犯的五大錯誤
第十二講：公務員的道德修煉

一、做人的品德

1、做人要踏實

2、做人要誠信

3、做人要善良

4、做人要有原額則

二、職業道德

1、服從命令

2、對黨忠誠

3、對工作敬業

4、對事業負責

5、與團隊協作

6、工作積極主動
第十三講：公務員的性格修煉

一、個性影響職業的前途

1、成功來自成功的個性

2、失敗源于個性的失敗

二、培養自控能力

1、自制力決勝人生

2、培養自制的方法

3、控制情緒

三、提高自己的情商

1、情商的含義

2、有效化解沖突

3、操之在我

4、情緒化是成功的殺手

5、給心靈松綁

四、塑造成功的個性

1、具備積極的心態

2、堅定的信心

3、頑強的意志力

4、微笑出奇效
第十四講：公務員卓越執行力

1、公務員如何制訂工作計劃？

2、如何將工作任務有效分解并徹底執行？

3、如何發現和修正工作計劃中的各種問題？

4、公務員執行的三要素及五大正確理念

5、公務員執行動力源挖掘與執行方法培養

案例分享：剖析海爾集團的”日事日畢與日清日高”
第十五講：公務員卓越目標管理

1、目標的理解與確定-SMART原則

2、公司年度目標下的分解與行動計劃

3、目標的執行-檢查-監控

4、如何完成上司制訂的工作目標？

5、目標的實施調整與PDCA管理循環

小組練習：如何制訂工作目標？

小組游戲：目標與方法

案例討論：杭州政府某部門的目標管理
第十六講：公務員卓越時間管理

1、時間的特點與管理時間重要性

2、如何有效分配工作時間？

3、如何根除拖延時間的習慣？

4、時間管理象限分析與第五代時間管理

5、公務員如何有效利用和節約時間？

小組練習：如何規劃你一天的時間？
第十七講：公務員外形特質的塑造

1、特質對標找差距

2、公務員氣質修煉

3、示范與榜樣：由內而外

4、商務場合的幾種主要禮儀
第十八講：公務員職業素養培訓總結