提升管理溝通力的秘訣

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課程大綱
引子：溝通先從我們的“心”開始
第一講 領導能力的探究
——找到自己的聲音
——高效領導力的要素
——當今企業領導力現狀分析
——領導需要藝術性
——做好角色轉換，避免人際困擾
——建立贏者心態
第二單元 管理溝通
——何為溝通與如何溝通（聲音、肢體、態度）
——團隊溝通的重要性
——溝通中的角色扮演（上對下、左對右、下對上）
——四類人群的有效溝通
——高效溝通技巧
第三單元 跨部門溝通
——跨部門溝通的定義與類型
——部門沖突的原因
——化“險”為夷的巧妙技巧（敢于否認自我真理）
——橫向領導力的隱形寶刀（激勵）
——激勵人才實用的七種方法
——四類員工的授權方法
結束語：保持一份愛心，從生活中獲得超過成功的秘訣