管理者職業情商教練技巧訓練

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課程大綱
第一部分 職業壓力、健康心理學與企業績效管理

單元學習目標：從高績效結果的視角出發, 正確認識職業壓力的心理學特征，自我檢測壓力狀態，明確壓力對管理者個人與團隊身心健康和工作績效的互動關系，革新“防火勝于救火”的積極觀念。

互動體驗：人的需要是什么？企業人（管理者和員工）的需要是什么？識別“壓力臉譜”

學習要點：1）健康心理學的基礎知識與概念2）檢視你的心理健康指數3）壓力形成心理與生理機制分析4）壓力對身心健康和工作績效的影響5）積極心理學:“預防勝于治療”的觀念 6) 心理測試：壓力感/壓力源/3C人格測試

第二部分 管理者身心和諧與壓力管理技巧

單元學習目標：“打鐵先須自身硬”，管理者的壓力管理能力（即EQ情商指數），影響其工作狀態，更對人際溝通和團隊文化產生積極或消極的心理暗示。本單元的目標是幫助管理者學習認識自身的心理狀態，提升自我管理的心理學技巧和方法，增強情緒疏導與壓力管理技能。

互動體驗：如何認識并提升自己的情商（EQ）？如何成為快樂的管理者？減壓法1和牛奶減壓法2

學習要點：

正確認識EQ（情緒智能）的概念

—練習技巧：個人EQ指數測評

? 情緒的“冰山原理”

—練習技巧：情緒DNA

? 情緒的“鐘擺效應”

—練習技巧：情緒敏感度訓練

? 身心和諧放松的五個技巧：

—練習技巧：腹部呼吸法、冥想法、肌肉松弛法、拍打法、健康十巧手

? 無效的情緒管理模式：“踢狗效應”

—練習技巧：壓抑、轉移、發泄、后悔

? 辦公室情緒處理技巧

—練習技巧：“我不在現場”法、“離開現場法”、“智慧老人法”、憤怒中止法

? 改變思維模式：2.0時代的思維平臺

—練習技巧：樂觀三步曲、成功五問、轉變六步法

? 生活中消減身心壓力的十個技巧
第三部分 團隊積極情緒與壓力輔導技巧

單元學習目標：如何學習人性化的溝通及輔導技巧，在團隊成員之間的互動和溝通中形成輕松、快樂、高效、和諧的工作氛圍，學習如何過濾掉負性壓力，而將壓力轉化成積極工作的動力，激發團隊潛力，從而全面提升團隊績效。本單元將學習實用有效的團隊內部情緒和壓力輔導的技巧。

體驗 研討：

? 如何應對團隊內部的壓力和情緒？

? 轉化負向壓力為正向創造力？

? “非暴力溝通五步法”

? 自殺危機干預和輔導技巧

學習要點：

? 壓力芭蕾：人們在壓力情境下的習慣性的溝通、行為和情緒反應模式

—練習技巧：SATIR壓力四種應對姿態

? 管理者壓力情境下的兩種溝通模式：

—練習技巧：自傳式溝通和同理心溝通

? 高情商處理員工負面情緒和壓力的溝通模式

—練習技巧：同理心溝通五步法

? 尊重自我與團隊成員的三大心理界限：身體、情緒、思想

—練習技巧：“界限識別”

? 建立和諧的工作伙伴及團隊關系

—練習技巧：“天氣報告法”

? 員工心理危機干預的專業技巧和流程—練習技巧：“先跟后帶法”
第四部分 樂在工作全面解決方案

本單元學習目標：壓力管理是系統的管理工程，需要從各個層面出發全面完善和改進。本單元內容提供系統性的自我改善策略及有效的行動計劃。

互動體驗：如何平衡工作和生活的沖突？如何擁有持續的生活動力？尋找構建你的支持系統？

如何打造“幸福五角堡壘”？

學習要點：

? 價值觀管理（目標與時間管理）

—練習技巧：“荒島測試”技術

? 建立支持性的伙伴關系

—練習技巧：“生命中的天使”

? 情感關系的維護（婚姻、親子、家庭）

—練習技巧：“愛的存款”

? 學習愛自己

—練習技巧：與自己連結的方法

? 私人定制個人高效抗壓行動方案

—練習技巧：打造幸福五角堡壘