執行秘書與高級助理的職業發展培訓

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課程大綱
第一章 執行秘書與高級助理的職業定位
1．高級秘書/助理的職業化準則
2．高級秘書/助理的在企業中的作用和任務
3．秘書/助理在歐美國家的職業定位和勞動力市場定位
4．秘書/助理在我國勞動力市場的現狀和定位

第二章 執行秘書與高級助理職業的職業前景和職業發展之路
1.職業化與非職業化的特點比較
2．執行秘書與高級助理在我國的勞動力市場職業發展前景
3. 您的職業前景和職業發展之路

第三章 執行秘書與高級助理的重要職業技能
1.獨立管理能力–分析問題解決問題
2.果斷的事務處理能力—判斷決策的有用方法
3.成為老板的得力助手
4.了解你的上司的性格和工作方式
5. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作
6.協助上司管理時間
7.學會用圖表說話

第四章 與同事的有效合作-部門內部溝通的技能
1. 部門內部的溝通與協調
2. 內部溝通的問題及產生的原因
3. 內部溝通的12項規則
4. 與不同性格的人的有效溝通技巧
5. 練習與討論：“火山”爆發了
6. 工作中導致沖突的因素
7. 正確面對工作中的矛盾
8. 正確面對工作中的矛盾與沖突
9. 合理解決工作中的矛盾與沖突
10. 團隊合作

第五章 管理小型項目
1.項目管理概念在助理工作中的重要性
2.在日常工作中應用項目管理的方法
3.項目管理的四個步驟
4.項目計劃的工具和方法
5.創建工作分解圖
6.甘特圖

第六章 從經理的角度思考問題和解決問題
1.分析問題的幾種有用方法
2.解決問題的方法
3.創新思維與分析問題的角度
4.決策的方法
5.鳥視圖
6.魚刺圖

第六章 演講的技巧
1.了解自己的表達能力–識別自己的長處與短處
2. 演講與表達的自我準備
3. 克服身體的緊張
4. 信心的建立與自信
5. 肢體語言應用技巧
6. 眼神交流的技巧