高效管理溝通工作坊

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課程大綱
第一單元 管理溝通的基本理念
1.互動游戲引發：揭示管理溝通的本質
2.現代溝通理論概述
3.管理溝通的方式
4.管理溝通的三要素
5.雙贏溝通技巧要點

第二單元 組織溝通
1.互動游戲引發：管理模式與管理溝通
2.組織溝通與非組織溝通
3.管理溝通的形式
4.組織溝通常見誤區

第三單元 組織溝通的沖突管理
1.互動引發：認識和分辨組織內的各種沖突
2.沖突成因分析
3.沖突管理一般策略
4.利用沖突提高組織績效

第四單元 如何與上級溝通
1.下屬的角色和職責
2.互動引發：與上司溝通的障礙
3.與上級溝通的方式

第五單元 水平溝通
1.互動游戲引發：同事角色認知
2.中層經理的職責與平行協作
3.經理之間關系準則
4.部門經理之間常見溝通誤區
5.水平溝通的方式
6.如何積極地尋求水平溝通

第六單元 與下屬溝通
1.上司的角色和職責
2.下屬對上級建議的四種不同態度
3.如何處理下屬的認同
4.如何處理下屬的不關心
5.如何處理下屬的懷疑
6.處理下屬的反對
課程總結：如何實現有效管理溝通