職場溝通要訣內訓

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課程大綱
與上級溝通的要領
了解上級的管理類型
適應上級的溝通習慣
與上級溝通的要領
認真記錄命令要領
呈報詳細工作計劃；
關鍵環節請示確認；
定期、及時匯報工作進度；
總結匯報要突出重點、層次清晰；
上行溝通原則：主動但不越權
上行溝通的主要方式：早請示、晚匯報
與同事溝通的秘密
了解同事的工作風格
把握同事的溝通熱鍵
與同事溝通的要領
工作上表示認同；
感情上表示理解；
行動上積極配合；
生活上表示關懷；
平行溝通的原則：以工作為導向
平行溝通的主要方式：商量
與下屬溝通的關鍵
掌握和下屬溝通的內容
與下屬溝通的要領
尊重為先，規則為本；
表示信任，給與關注；
工作認可，積極鼓勵；
下行溝通的原則：以工作為中心，以人為導向
下行溝通的主要方式：面談為主，少用命令