職業規范與商務禮儀技巧

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課程大綱
第一節 辦公室禮儀
1. 新進員工的辦公室禮儀
2. 白領麗人辦公5原則
3. 辦公室的男女關系
4. 白領的新同事規則
第二節 著裝禮儀
1. 女性穿衣原則
2. 職業婦女的上班穿著
3. 男士的合宜裝扮
4. 如何選擇領帶
5. 穿什么襪子/鞋子
6. 良好的建議
第三節 商務禮儀
1. 商務活動中的行為舉止禮儀
2. 商務活動中的介紹禮儀
3. 商務活動中的來訪與接待禮儀
4. 商務活動中交換名片的禮儀
5. 商務活動中的握手禮儀
6. 商務活動中的禁忌
第四節 電話禮儀
1. 基本電話禮節
2. 辦公室的電話要則
3. 在家里接聽電話
4. 如何記下對方留言
第五節 如何寫信及留言
1. 寫信要訣
2. 各式書信的寫法要訣
3. 商務書信
4. 推薦信
1. 卡片與佳節賀辭
2. 信封信紙的選用
第六節 各式餐宴場合均適用的禮儀
1. 基本餐桌禮儀
2. 用餐時的禮儀
3. 應付突發狀況
4. 各種食品的取用禮節
5. 酒文化介紹
第七節 商務談判禮儀
1. 談判準備
2. 談判之初
3. 談判之中
4. 談后簽約
第八節 國際商務禮
1. 日本禮儀
2. 北美國家禮儀
3. 旅美須知
4. 各國餐飲禮儀
5. 各國禁忌