商務儀式禮儀培訓

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課程大綱

<一> 順利達到簽字禮儀要求助談判一臂之力
第一講 《做好萬全準備搞定簽字儀式》

一、 簽字的準備工作

二、 簽字時的座次安排

三、 對待簽合同文本的要求

四、 簽約的程序：

（1）各方簽字人進入簽字廳，各就各位

（2）正式簽署合同文本

（3）互相祝賀

（4）合同簽署后，共飲香檳互相道賀。

（案例分析）
第二講 《遵守簽字儀式程序不當笑柄》

一、 簽字會議的人數和時間確定

二、 常見的簽字會議桌臺及次序安排的形式

（案例分析）

<二> 在別開生面的開業典禮中游刃有余
第一講 《籌備開業典禮三大原則》

一、 開業典禮的準備：

（1）做好前期輿論宣傳工作

（2）精心籌劃衡量

（3）謀劃好典禮的規模和舉辦時間、持續時間

（4）擬定賀詞與相關負責人的致辭內容

（5）擬定剪彩人員名單和準備好剪彩用具

（6）確定 服務人員名單

（7）布置典禮環境
二、 開業典禮的流程：

（1）主持人宣布開業典禮正式開始

（2）主持人宣讀主要來賓名單

（3）由上級領導或尊貴來賓代表致賀詞

（4）由企業負責人致答詞

（5）本單位負責人和上級領導或嘉賓共同揭開牌匾上的紅布

（6）帶領來賓和領導參觀企業，展開座談，同時開始營業

（7）招待首批顧客

（8）為現場來賓呈現文藝演出，慶典結束后，舉行酒會招待嘉賓
三、 參加開業典禮的禮儀要求：

（1）參加典禮人員必須準時參加

（2）來賓應在典禮前或典禮進行時，送上賀禮，寫上賀詞來表達祝福

（3）來賓在致賀詞是，內容應該簡短，用語要文明，不可手舞足蹈

（4）在典禮進行過程中，來賓需做出禮節性的回應，如鼓掌、跟隨企業負責人參股等

（案例分析）
第二講 《參加開業典禮也能留下不凡印象》

一、 開業典禮前的準備工作應注意的五個方面：

（1）務必反復確認賓客名單并提前發放至賓客手中

（2）提前做好接待工作計劃

（3）剪彩嘉賓要事先溝通好細節問題

（4）為賓客寫好答謝詞

（5）安排演出，烘托氣氛
二、 會場布置要格外注意細節

（案例分析）

<三> 讓剪彩的禮儀工作無懈可擊
第一講 《剪彩儀式前要做的事》

一、 新剪刀

二、 紅綢緞

三、 白手套

四、 托盤

五、 紅地毯

（案例分析）
第二講 《對剪彩者的要求要統一》

一、 剪彩人所站的位置

二、 剪彩時的注意事項

（案例分析）
<四> 在禮儀框架內舉行交接儀式
第一講 《做好儀式的準備工作》

一、 邀請來賓

二、 交接儀式現場的布置

三、 物品的預備

（案例分析）
第二講 《確定儀式的程序》

一、 邀請來賓越多越好，避免會場氣氛冷清顯尷尬。

二、 了解交接儀式五道程序，在交接儀式上好好表現：

（1）首先，主持人宣布交接儀式正式開始

（2）先奏國歌，再演奏承辦方歌曲

（3）開始正式交接

（4）雙方代表講話以互表謝意

（5）主持人宣布交接儀式結束，并安排會場全體人員觀看文藝演出等娛樂項目

（案例分析）
第三講 《參加人員有禮才有利》

一、 作為交接象征之物的有關物品

二、 作為烘托喜慶氣氛的物品

三、 對主席臺或舞臺的布置

四、 來賓贈送的禮品擺放

五、 贈送來賓的禮品

（案例分析）

<五> 商務精英的迎來送往禮儀之道
第一講 《迎來送往有自己的商務禮儀規格》

一、 來賓來訪前后注意禮儀細節

二、 迎接到貴賓之后的禮節一個不能少。

（案例分析）
第二講 《盡早確定迎送程序》

一、 提前掌握情況

二、 確定信息

三、 關注細節

四、 熟知流程

（案例分析）
第三講 《讓人依依不舍的送別之道》

一、 來賓告辭時要禮貌性挽留，不可強留

二、 送客時不要太懶，要至少把來賓送到門外

三、 大型社交活動的送客程序要有專人負責

（案例分析）