高效溝通執行六步法沙盤演練

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課程綱要

沙盤模擬背景：“營救加西亞”

一．沙盤演練目標為營救全球知名的執行明星“加西亞”

二．整個課堂分為4-5個小組，每個小組設少尉一名，特種兵4-5名

三．每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項“營救分任務”，并依靠團隊合作實現終的營救結果

四．沙盤中既關注個人完成的效率，也關注每小組團隊合作的終結果

五．沙盤模擬整個完成后會根據完成時長與成果水平，產生佳小組與佳個人

六．任務貫穿全天，分為上午、下午兩個大部分，上下午各有兩個情境，分別為：

情境一：受命

情境二：提交營救計劃

情境三：實施營救

情境四：復命

七．老師將在每個情境完成后組織學員研討并分享相應的課程內容

（上午）第一部分：導言：引入沙盤模擬游戲

一．德才兼備的員工重要的就是完成工作任務

正確的做事VS做正確的事情

ü 效能和效率

ü 強調佳工作方法

ü 高執行力，個人成功基礎

介紹游戲規則

分組，角色分配，開始游戲

（上午）第二部分：情境一 受命

一．團隊和個人進入模擬操作

模擬結果的反饋

學員的感受分享

二．老師分享——執行中的領命確認

工作是從接受命令開始直到報告結束

完整接受指令內容是準確順利執行的前提

接受工作命令的步驟和要求

記下上司交辦事項的重點

理解與確認所接受的任務

ü 澄清疑問

ü 發表觀點

ü 深掘指令意圖

ü 復述指令

（上午）第三部分：情境二 提交營救計劃

一．團隊和個人進入模擬操作

模擬結果的反饋

學員的感受分享

二．老師分享——任務分析并尋找對策

工作中總是有很多問題等待著我們去處理

準確的描述問題

問題分析的工具

為你的任務尋求好的解決方案

提出問題的解決方案

如何選擇好的方案

決定行動方案

（下午）第四部分：情境三：實施營救

一．團隊和個人進入模擬操作

模擬結果的反饋

學員的感受分享

二．老師分享——計劃實施并反饋改善

制定能夠解決問題的計劃并充分利用相關資源實施

獲得領導的認可與支持

制定詳細具體可實施的計劃

將計劃付諸實施

ü 計劃落實“九步法”

不斷總結與改善為了更好的完成工作

評估問題解決的效果

全過程的反思與改進

在任務完成過程中向上級進行有效的反饋