銷售人員職業形象和商務禮儀

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課程大綱：

第一章、儀容

1. 儀表

2. 口腔

3. 手部

4. 微笑的狀態

5. 個人形象篇 之 女士著裝

6. 個人形象篇 之 男士著裝

第二章、儀態

1. 挺拔的站姿

2. 端莊的坐姿

3. 健朗的步態

4. 雅致的蹲姿

5. 優美的動作

第三章、電話接聽禮儀

1. 問候

2. 留言

3. 轉機

4. 道別

5. 接聽技巧

6. 有效溝通

7. 打電話禮儀

第四章、接待禮儀

1、自我介紹禮儀

2、握手禮儀

3、遞接名片禮儀

4、社交距離禮儀

5、電梯禮儀

6、乘車禮儀

第五章、會議（演出）禮儀

1. 會場座次安排

2. 儀式的座次

第六章、用餐禮儀

1、中餐禮儀

2、西餐禮儀

第七章、專業的服務用語

1、問候禮

2、稱呼禮

3、應答禮

4、迎送禮

第八章、商務禮儀篇 之 禮品饋贈