國際禮儀與個人修養

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課程大綱
第一部分：禮儀在國際商務溝通中的作用

一、禮儀概述

國際商務禮儀原則

二、國際禮儀的功能

內強素質外塑形象增進交往

第二部分：國際交往中的個人禮儀修養

社交者形象與禮儀社交形象與禮儀禮儀形象與發型設計禮儀形象與面容修飾禮儀形象與服飾搭配禮儀形象與優雅舉止

第三部分：國際交往中的語言禮儀

一、交際語言藝術

學會用敬語與謙語談吐要得體、幽默稱呼禮儀的要求說話要掌握分寸

二、介紹禮儀

介紹他人的禮儀介紹自己的禮儀接受介紹時的禮儀

三、交際中的人體語言

模仿體語眼神、微笑、手勢的運用注重迎客送客的人體語言

四、學會傾聽和贊美

傾聽的禮節學會贊美他人

第四部分：商務辦公禮儀

一、商務通訊禮儀

電話禮儀手機禮儀郵件禮儀

二、辦公室禮儀

下級對上級的禮儀上級對下級的禮儀同事間的禮儀

第五部分：公務禮儀

國旗禮儀迎送禮儀接待禮儀會見與會談會議禮儀談判禮儀翻譯陪同

第六部分：商務邀約禮儀

請柬邀約禮儀書信邀約禮儀傳真邀約禮儀電報邀約禮儀便條邀約禮儀回復邀約禮儀

第七部分：商務用餐禮儀

一、商務宴請

商務工作餐商務酒會

二、餐飲禮儀

宴請禮儀中餐禮儀西餐禮儀飲品禮儀

第八部分：商務迎送禮儀

接待的準備工作下榻飯店的選擇機場迎接乘車禮儀禮品的選擇和饋贈禮儀送別禮儀

第九部分：中國主要貿易往來國家的禮俗

美國商務禮俗德國商務禮俗日本商務禮俗韓國商務禮俗俄國商務禮俗

第十部分：國際禮儀與個人素養課程總結