初級管理能力的提升訓練

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課程大綱
第一部分：管理者的角色認知與組織管理原則【2H】

培訓目的：使管理者明確自己在本職崗位上應該具備的技能、態度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進和提升，向職業化經理人目標邁進。

1、什么是管理

2、組織的資源有哪些

3、管理人員的職責和角色認知 ?

4、管理人員應該具備的勝任能力要求

a.領導技能：戰略導向、變革創新、教練技術、情境領導力

b. 團隊技能：組織規劃、選材育人、沖突管理、關系協調

c. 個人技能：創新思維、情緒管理、責任意識、成就導向

5、管理者常犯的12個錯誤

6、企業管理人員的責任與正向思考的態度

7、組織的五個層級之間的互動要求

8、管理者的個性要求與EQ

9、案例研討題：李經理的煩惱

10、組織管理的5個原則：

a.原則一 ~ 指揮系統的協調性

b.原則二 ~ 管理幅度適中

c.原則三 ~ 職務的認知

d.原則四 ~ 授權的運用

e.原則五 ~ 責權利對等

11、識別組織人才的知識結構、技能結構、能力結構與標準要求之間的差距

12、管理常見的幾種手段：計劃、組織、指導、控制、激勵

第二部分：計劃擬訂與執行方法【2H】

**單元：【計劃擬訂】

培訓目的：掌握計劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學的計劃并運用在實際工作中。

1、科學管理的精神

2、什么是計劃

3、計劃的種類

4、計劃的特性

5、制定有效計劃的步驟

6、工作計劃流程

7、計劃管理的過程

8、制訂計劃的工具

9、計劃的實施與跟進

10、工作計劃的表格化、工具化、量化

11、公司級目標計劃－BSC平衡計分卡

12、部門級目標計劃－KPI

13、個人計劃－推移圖表、計劃管制卡

14、案例1：部門工作計劃的制訂與管理

15、案例2：個人工作計劃的制訂與管理

第二單元：【計劃的有效執行】【2H】

培訓目的：如何使計劃可以有效執行，落實到人。掌握如何跟進計劃的成效。

1、執行人自主管理并及時反饋

2、上級授權、分權、支持、溝通協調及例外管理

3、逐級控制、檢查及考核

4、跟蹤檢查要遵循的6個原則

5、以目標追蹤卡跟進目標的執行

6、實行跟蹤檢查要注意的重點

7、跟蹤檢查的工具

8、“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法

9、跟蹤檢查成果報告

10、PDCA管理的運用

第三部分：目標管理與績效考核【6H】

**單元：目標管理

培訓目的：掌握目標設置的方法和原則，如何使部屬接受目標，完成目標。對完成結果如何科學評價。

1、成功目標的重要性

2、目標的種類

3、目標的六大要素 (CSMART)

4、目標的表達（3W 1H）

5、區別目標和標準

6、如何設定成功的目標

7、目標設定的思考方向

8、目標形成的步驟

9、運用決策矩陣選擇優先性目標

10、如何將公司目標分解為下層目標—系統圖法分解目標

11、運用腦力激蕩及特性要因法尋找達成目標的對策

12、運用決策矩陣選擇達成目標的佳對策

13、整理出部門內及跨部門目標中的工作

14、如何確保目標的執行過程

15、定期編制執行報告書，檢討階段性成果

16、評估目標執行成果的3種方法

（1）按“目標完成程度”來評估

（2）按“困難度、努力度、完成程度”來評估

（3）按“計劃階段、執行階段、完成階段”來評估

第二單元：績效管理

培訓目的：掌握績效管理系統的操作方法，管理者與部屬面談的技巧，促使部門績效與部屬個人績效能有效達成。

1.績效管理概述

1-1認識績效管理的重要性

1-2績效管理體系運作中的25個問題解析

1-3組織對績效管理的期望

1-4 績效考評的三種效標解析

1-5考評的宣傳與溝通

1-6 行為導向型、結果導向型、綜合型的績效考評等11種方法的運用

1-7 360度考評的方法運用

1-8考評的主體

1-9考評的周期如何決定

1-10考評的組織實施

1-9中高層經理在績效考評中應發揮的作用

2.績效管理

2-1以戰略為導向的績效管理體系

2-2企業績效管理的五個階段

2-3 有關6種KPI關鍵績效指標的設計方法

2-4 案例： KPI關鍵績效指標的設計舉例

2-5平衡計分卡BSC的運用

2-6案例：平衡積分卡BSC在服務業某公司的應用

3.績效評核與面談中的授權技巧

3-1績效面談的種類

3-2績效評核與面談案例分析

3-3績效評核面談中的問題與困惑

3-4績效面談中的角色

4.績效考評時的偏誤

4-1寬松偏誤，嚴苛偏誤

4-2趨中偏誤，月暈偏誤

4-3邏輯偏誤，對比偏誤

4-4近時偏誤

第四部分：高效會議主持與管理【3H】

培訓目的：了解無效會議產生的根源，掌握會前、會中、會后的注意事項和實施技巧，提高管理者的高效會議主持能力和會后決議事項的有效落實。

1、會議的目的與意義

2、會議的種類

3、會議的頻率

4、會議成本的計算

5、會議效率不高的原因及預防性管理

6、高效會議的八大特征

7、會議主持規范（會前、會中、會后）

8、固定的會議流程規范

9、成功會議的五種策略

10、如何掌握議事進度

11、如何應對會議過程中的各種意見和沖突

12、如何達成決議——決策方式

13、介紹4種群體決策

14、如何圓滿結束會議

15、會議主持人的要求和職責

16、給參加會議人員的建議

17、給會議記錄者的建議

18、例案:某企業中高層接到大訂單后的工作會議真實案例

19、游戲:會后的執行比會中的決議更重要

20、如何管理企業的重要會議