高效組織溝通力訓練營

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課程大綱
一、溝通的再認知

大型活動：《七巧板》

通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

? 每個小組完成任務了嗎？

? 結果為什么和你們想的不一樣？

? 每個成員知道你們的目標是什么？

? 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？

? 如何處理競爭關系，實現兩性循環？

? 在溝通中出現了沖突，如何處理？

? 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？

? 你具備全局觀了嗎？

1、溝通對組織的意義

2、溝通的過程

3、部門溝通的障礙

1、 個人障礙

2、 組織障礙

4、部門溝通的三個基本要素

3、 心態

4、 關心

5、 主動

5、溝通與世界觀：事情無所謂好壞，是思考賦予它好或壞的涵義

二、高效溝通的基本原則

1、良好的溝通氛圍

2、客觀中立

3、四兩撥千斤

4、一把鑰匙開一把鎖

5、有效果要比有道理好得多

6、共同的信念與價值

三、高效溝通技巧

1、高效溝通循環的習慣培養

2、雙向溝通是基本保證

3、談行為不談個性

4、高效溝通的傾聽技巧

5、高效溝通的提問技巧

? 一個好問題比1000個答案更重要

? 上推、下切、平行法

? 如何引發對方的思考

6、高效溝通的反饋技巧

7、高效溝通的表達技巧

8、高效溝通的贊美技巧

? 贊美的目的

? 贊美的內容

? 傳統贊美的缺陷

9、高效溝通的批評技巧

? 漢堡包原理

? BEST法則

10、高效溝通禁忌：語言、肢體動作

四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通

1、四種典型的人際風格

? DISC人格特質測試

? 了解從來沒有了解過的自己

? 了解你身邊的伙伴、家人

2、四種不同性格特質的人的優缺點以及溝通的特點

3、如何與D（控制）型的人進行有效溝通

4、如何與S（活潑）型的人進行有效溝通

5、如何與S（平和）型的人進行有效溝通

6、如何與I（完美）型的人進行有效溝通