結果導向式員工職業化訓練

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課程大綱
課程1：《如何對待公司——-員工的職業能力與職業心態要求》

企業對員工意味著什么

什么是職業和職業化

企業如何看待員工

什么樣的員工在企業有成功的機會

在企業成功的關鍵之一：如何做事(敬業、專業、結果導向、服務客戶)

在企業成功的關鍵之二：如何做人(誠實守信、積極主動、團隊協助、持續提高)

課程2：《如何對待工作——了解任務與制定工作計劃》

完成任務的基本工作程序PDCA;

崗位職責與工作任務承接(常規任務，接受命令與臨時任務、確立工作目標);

工作目標制定(SMART原則)

工作計劃的制定(計劃要素、計劃制定的核心步驟)

工作的開展

績效總結與行動改善

課程3：《如何對待自己——時間管理與工作效能提升》

時間管理的原因(時間管理常見問題、時間利用率不高的原因分析、時間管理的目的)

時間管理原則(四代時間管理理念、價值管理原則、輕重緩急原則、工作生活平衡原則)

制定時間計劃(設定目標、制定行動計劃、制定長期時間計劃-月歷、制定每日的時間計劃-待辦單)

時間計劃的實現與管理(每日工作開始的規則、工作進程規則、工作結束規則)

提高效率的具體管理方法(避免拖延、批處理、桌面整潔、善于說不、設定不干擾時間、突發事件處理)

課程4： 《如何對待他人——團隊協作與績效》

團隊練習

優秀團隊的特征

個人與團隊的關系

團隊發展的階段與團隊成員的責任(形成期、動蕩期、規范期、表現期)

阻礙團隊發展的原因

建立團隊信任的條件

融入工作團隊(了解團隊的目標、了解團隊的分工與成員、按照團隊工作原則工作)

課程5： 《如何對待他人——贏得合作的溝通技巧》

有效溝通的價值

常見溝通渠道與特點分析

有效溝通的核心原則(明確、雙向、談行為不談個性、積極傾聽、有效反饋)

溝通技巧應用-上司(接受命令、匯報工作)

溝通技巧應用-同事(如何提出要求、如何拒絕)

贏得合作的溝通原則

課程6： 《如何對待自己——建立職業形象》

建立良好的個人職業形象

著裝(正裝、職業便裝)

儀表(發式、面部、口腔、指甲等)

姿態和動作(站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手勢、目光注視)

建立良好的人際交往形象

商務交往一般規則(問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關門

座位安排、奉茶或咖啡)

接待來訪和上門拜訪

電話禮儀(接電話、轉電話、打電話)

建立良好的辦公室形象(辦公環境、辦公禮儀、外出禮儀)