銀行基層行長執行力與管理技能的提升

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課程大綱
第一講結果與任務：企業缺乏執行力的后果

1、結果三要素

2、以結果做商業交換的平臺。

3、客戶價值是做結果的方向

4、如何做結果

5、執行型人才的三大標準

案例：面對問題，該怎么辦？

第二講執行力的核心要素

1、構建執行力的四要素

2、心態要素怎樣構建執行力

3、工具要素怎樣構建執行力

4、角色要素怎樣構建執行力

5、流程要素怎樣構建執行力

案例：如何采用SMART工具提升執行力

第三講如何提升組織執行力

1、執行訓練：打造卓越執行者的必然之路

2、目標績效：確立以目標為先導的績效管理體系

3、流程優化：執行效率提升的基本動作

4、制度體系：執行高效運行的保障

案例：我們工作中執行力不高的問題分析

第四講 提升管理者的執行力

1、基層管理者的角色認知

2、作為下屬的四項職業準則

3、下屬職業經理常見的角色錯位

4、高執行力管理者必須做的七件事

案例：提升員工執行力的途徑與方法

第五講高效的人際溝通 技能

1、溝通的三大要素和內容

2、缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…

3、高效溝通的六大步驟

4、實際溝通案例分析

5、溝通的過程及常見障礙

6、不同性格的溝通特點

7、高效傾聽的過程與好處

8、如何有效與上級、下級、平級溝通

9、如何進行與客戶的溝通

案例：針對員工遲到如何溝通

第六講 基層行長時間管理的實用技能

1、第四代時間管理

2、四象限工作分析

3、人工作案例分析

4、時間管理的案例分析

5、時間自然法則與工具

ABC法則

辦事的優先次序

4D原則

時間管理的猶他法則

Salami技術

6、個人工作時間管理計劃

案例：某銀行網點負責人的時間管理案例分析

第七講 如何對下屬進行培訓與輔導

1、如何在崗培訓員工

2、培訓需求分析的四個維度

3、如何進行任務分解

4、在職培訓四個步驟

5、診斷員工績效問題的原因

6、如何進行有效的績效面談

7、三明治法則的應用

8、分析員工績效的工具

9、績效管理的四大活動領域

10、計劃性的部屬輔導五個步驟

11、十個重要的輔導技巧

12、教練技巧與教練能力

13、引導員工發展行動計劃

案例：負擔型員工如何管理與引導

案例：如何讓下屬做得更好