有效商務溝通訓練營

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課程大綱：

·什么是商務溝通？商務溝通的要素與特性

·商務溝通機技巧
重視非語言溝通
有效商務溝通的16項基本原則
商務溝通技巧30招

·有效傾聽技巧
反省自己的傾聽行為
如何有效地傾聽
商務溝通中傾聽的十點金言

·有效人際溝通
與不同性格人的溝通機技巧
人際溝通的12項基本原則
人際溝通的30把“小飛刀”

·有效組織溝通
如何與上級溝通？
如何與同事溝通？
如何與下屬溝通？

·有效會議溝通
常見會議的弊端與原因
有效會議的18個特征

·有效客戶溝通
獲取客戶好感的六項法則
建立信任關系的24個有效策略
如何成為客戶喜歡的商務人員

·如何處理溝通中的沖突？