現代商務職業禮儀訓練

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課程大綱
一、儀容、穿著與姿勢
1.儀容
頭發/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/臉/脖子/手
2.穿著
帽子/襯衣/領帶/西裝/胸飾與女性服裝/皮帶/鞋襪
3.姿勢
1）站立：男性站姿/女性站姿
2）就座：男性座姿/女性座姿
3）行走：男士/女士
4）蹲姿：姿勢/上下車/拾東西
5）手勢：指引/招手/握手/
6）鞠躬（行禮）
7）視線
8）距離
二、介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌

1.自我介紹
2.介紹他人
3.稱呼
4.致意
5.微笑
6.鼓掌

三、交換名片的禮儀

1.名片放在什么地方？

2.養成一個基本的習慣

3.如何遞交名片？

4.如何接拿名片？

5.外行的表現

四、怎樣拜訪客戶？

1、約定時間和地點

2、需要做哪些準備工作？
3、出發前

4、到了客戶辦公大樓門前

5、進入室內

6、見到拜訪對象

7、會談

8、告辭

案例分析：業務員商務禮儀上犯了什么錯誤？

五、接待預約和臨時訪客

1、接待預約訪客

2、接待臨時訪客

六、與女性交往的禮儀
1.總原則：紳士風度/女士優先
2.具體應用：行路/乘車/社交/餐飲

七、會客室入座的禮儀

您該坐哪個位置？圖示

八、共同乘車或電梯的禮儀

1.如何共同乘轎車？

2.如何共同乘火車？

3.如何共乘電梯？

九、電話禮儀

1.保持優美的聲音

2.您會接電話嗎？

3.您會打電話嗎？

4.您埋怨過代接電話的人嗎？

5.打手機的講究

十、餐飲禮儀

1、您會奉茶或咖啡？

2、中餐禮儀

3、怎樣吃西式自助餐？

4、您知道西餐的基本禮儀嗎？

（1）餐具的使用

（2）進食的方法

（3）座姿與話語
結束語：油多菜不不，禮多人不怪，有禮走遍天下！