管理者形象設計與商務禮儀

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課程大綱
第一章 商務禮儀與職業形象—決勝形象競爭力

1、剖析商務禮儀；

2、職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面；

3、商務禮儀的主要內容、特點、基本原則；

第二章 儀容禮儀—培養職業親和力的技藝

1、儀容儀表的基礎；

2、修面：男士魅力的亮點！

3、化妝：女士職業形象的標志！

4、職業女性的發型要求；

第三章 塑造您的職業形象—商務人士的個人形象設計

1、職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；

2、常見著裝誤區點評；

3、服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案

4、服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；

5、各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
6、儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌

7、容易被忽略的禮節

第四章 言談禮儀—交流中的溝通技巧

1、言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則

2、電話禮儀、手機使用禮儀

第五章 舉止禮儀—風度修養的體現

1、體態–無聲的語言

2、職業人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言

3、商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀

4、舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

第六章 迎送致意—吹響商務交往序曲的技藝

1、商務拜訪與接待

2、迎送、引位與陪同、乘電梯、位次排序的禮儀

3、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

第七章 餐飲禮儀—細微之處的禮儀修養

1、中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

2、西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。

第八章 商務”辦公室”禮儀—提升職場形象競爭力

1、創設整潔的辦公環境

2、適度的音量和語速

3、尊重他人的空間

4、與同事相處的技巧