部門經營與風氣培養

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課程大綱
一、從部門管理向部門經營轉變

“企業的使命是生產金錢

“顧客滿意五要素

“什么是管理和管理者

“管理的五個基本要素

“中層管理的位置

“管理者的職責及多角色轉換

“部門管理的資源觀

“新時期的部門職責與部門關系

“從部門管理向部門經營轉變

“新時期企業對干部的要求轉變

“PDCA/DMAIC兩個基礎管理循環

“管理四驅車理論

“日常管理和職能管理

“主導部門與支持部門全貌圖

☆ 善用職能部門提高本部門業績

二、部門經營與個人職業化

“四種新型的工作關系

“企業對干部的兩大類回報

“非經濟回報對未來的幫助

“管理者的必備能力模型

“GE和MOTOROLA推崇的領導才能

“職務及其光環效應

“名字就是您的品牌

“職業化與職務的區別

“職業化的四個階段

“職業化干部的新型要求

“職業化人士考慮問題的四個維度

“職業化人士的五種基本心態

“如何提高個人執行力

“如何實現部門經營，經營您自己

☆ 新時期的軟性創業

三、部門經營與風氣培養

“從染缸效應看風氣培養的重要性

“企業文化與部門風氣

“個體行為的四個階段

“企業文化的同化作用

“企業文化的矢量效應

“Intel和GE的價值觀及其實踐體系

“特色風氣對企業文化的正面推動

“部門方針制定及其行動指南

“部門管理架構設計要點

“跨級管理文化與梯隊建設

“部門經營指標的選擇要點

“部門經營月報的編制要點

“部門經營的數字化推移管理

“業務改善活動的設計要點

“改善工具的學習與運用要點

“部門經營的看板管理

“管理創新的重要性

☆ 部門經營與個人職業化能力提升

四、目標管理實務

“企業目標三角形與QCDSF

“目標管理三部曲

“目標管理的四大作用

“目標管理的五大內容

“目標設定的八大要點

“目標管理中的余量經營

“第二象限法則——抓住關鍵的少數

“目標揭示——實現**個意志轉移

“建立時時與目標對比的體制

“強化達標意識

“培養問題意識和問題眼光

“重視技術支持——愚巧化改善手法

“目標管理中的六大工具

“目標管理中的六種有效形式

“目標管理中的正激勵與負激勵

“目標管理中的人才培養

“如何提高部門執行力

☆ 目標管理中的風氣培養和人才培養

五、有效溝通

“部門業績三角型

“有效溝通的重要性

“溝通的目的與喬哈里視窗

“溝通的三大環節和六大要素

“溝通的基本手段

“溝通的四大要點

“三種基本溝通模型

“積極的溝通心態和信任關系建立

“積極聆聽積極反饋

“善用身體語言

“求同存異，善于取舍——溝通異議處理

“分階段溝通要點

“溝通的黃金定律與白金定律

“有效溝通的六大策略

☆ 三級聯絡體系及跨級聯絡活用

六、企業內人際關系

“正面的人際關系定義

“新時期人際環境的四大特點

“企業內人際關系的四大法則

“誠意 適當的斗爭

“處理人際關系的四個基本準則

“【善解、曲解、惡解】的優劣觀

“走出惡性競爭的誤區

“良性競爭的積極意義

“人際沖突中的全局觀和前瞻性思維

“四種主管風格及其性格活用

“人際沖突的五種處理方法

“獅子不必咆哮與破繭化蝶

“擁抱敵人的成長策略

“與巨人握手及回歸35歲思考

☆ 處理人際難題的三種策略

七、基礎工作方法

“基礎工作方法的重要性

“零牌階梯——首先解決觀念問題

“嚴格和關注細節

“5W2H——具體化

“書面化

“數字化

“五項主義

“報告”聯絡”商量

“速度”跟蹤”自立

“改善無止境

“行動、速度與耐力

“提煉適合自己的基礎工作方法

“由個人作風向部門風氣轉變

“從細節中洞察現狀

八、高績效團隊建設

“從螞蟻軍團看團隊價值

“高績效團隊模型

“高績效團隊的七個特征

“互補性是團隊的核心優勢

“確立團隊愿景的三個步驟

“團隊發展五個階段及其應對

“團隊積垢及走出五階段誤區的要訣

“團隊的八種角色及其認知

“SWOT分析與團隊的優勢互補效應

“大滿貫法則與關鍵點

“建設高績效團隊的四種途徑