復盤技術工作坊

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模塊一初識復盤，從反人性開始

一、初識復盤
1、什么是復盤，復盤起源于圍棋、二戰、聯想
2、復盤的目的——從經驗中學習，把經驗變成資產
3、復盤對企業和個人的價值——讓成功能被復制，讓錯誤不再發生
4、復盤不是總結——5個維度的差異
4、復盤的機理：庫博學習圈
學員收獲
-理清復盤和總結的區別
-可以用庫博學習圈對過往經歷快速復盤，輸出可實踐的規律
二、復盤教練
1、復盤，從反人性開始——揭傷疤、堵逃避、破深井
2、管理者就是復盤教練，每個人都是“管理者”
3、復盤反思的思維引導和能量引導
1）思維引導：回顧-反思-重構層層遞進
2）能量引導：開放信任的場域建設、效能場域建設
測一測：這個團隊的場域能量值
4、復盤教練的提問力
1）有力度的提問：刻度尺問題、過去&現在&未來問題
2）傾聽的5個層次：會問要先會聽
案例分析：馬爸爸的演講
視頻賞析：超級碗廣告
體驗活動：我的巔峰故事
學員收獲
-思維引導和能力引導的操作原則和方法
-打磨出個人的有力提問問題
模塊二啟動復盤，來場復盤之旅
三、復盤四步驟
復盤四步驟
1、回顧目標，不忘初心
2、評估策略，套路取勝
3、反思過程，抓出魔鬼
4、轉化運用，規律傳承
體驗活動：達成公司業績指標
體驗活動：描繪你的復盤畫布
學員收獲
-清晰說出復盤的四個步驟
-項目復盤畫布
四、回顧目標，不忘初心
1、總目標和階段目標的SMART原則
2、回顧目標的四個步驟與三個層次
3、沒有正確的目標，只有有指導價值的目標
4、長期業務成功需思考的目標維度：BSC
案例分析：天貓雙11的預售按鈕
模擬實操：運用復盤畫布，復盤體驗活動
學員收獲
-目標回顧提問話術
-目標設定思考的四角度法
五、評估策略，套路取勝
1、策略是什么？——殺手锏動作
2、策略復盤5步驟，找到策略并反思重構策略
3、推動目標致勝的策略是殺手锏還是組合拳
4、策略的雷達圖：圖像化凸顯優勢和劣勢
案例分析：制造公司的新產品推廣策略、通訊公司的新店炒店活動、醫療器材公司50萬銷售丟單
模擬實操：運用復盤畫布，復盤體驗活動
學員收獲
-評估策略提問話術
-探尋殺手锏動作的四個方法
六、反思過程，抓出魔鬼
1、心魔是什么，是慣性、是惰性，還是思維模式
2、提取亮點，讓更多人愿意采納
亮點萃取SPAS法則
1)典型故事（story）
2）整體圖片（Picture）
3）知識審查（Audit）
4）結構表達（Structure）
3、發現不足，讓戰場中沒有地雷
1）還原事實，分析原因
2）設定目標，以終為始
3）團隊共創，探尋最佳改進做法
4、捉住變化，讓干擾項無計可施
1）你說計劃不如變化快——客觀因素還是主觀因素？
2）如果再來一次，你將如何預防和應對
5、學習標桿，也是一種創新
1）標桿就在我們的身邊，他們是優秀的同事、同行
2）標桿案例提煉
STAR法則：S背景、T任務、A行動、R結果
3）重點在于你獲得的啟發
案例分析：代理商的分級管理
案例分析：臺風是可控的嗎？
模擬實操：運用復盤畫布，復盤體驗活動
收獲
-完成至少一個經驗提取，做出知識卡片
-找到一個不足項的創新解決方法
-從標桿案例中獲得至少一個啟發
-反思過程提問話術
七、轉化運用，規律傳承
1、規律的兩個維度：事與人——挑戰自己，輸出可落地運用6個規律
2、提煉規律的洞感律動法
3、CSS行動計劃
停止行動——那些不足的不要再犯
繼續行動——優秀的做法繼續保持
開始行動——獲得的啟發和計劃是下階段的站點
案例分析：歡樂谷的遮陽傘安裝在哪里？
案例分析：我的目標感很強，我要重視，真的會行動嗎？
收獲
-獲得至少1個可以傳承的且指導自己工作的規律
-下階段的行動計劃
模塊三向自己開炮，真刀實槍干一次

八、復盤微工作坊
1、挑選一個合適且已結束的項目&工作
2、用復盤桌布推演完成一次復盤
3、產出優秀經驗或者改善計劃
學員收獲：
-實際項目的復盤產出