高成效的目標管理系統

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課程大綱
第一部分 目標思維
目標管理不是簡單的按照標準流程操作，更是一種思維模式——緊盯目標的做法。任何一個高效的管理者都要建立起以終為始的目標管理思維。
一、目標管理思維
1、目標管理定義
a)目標管理是企業的導航系統
b)目標是企業持續存在的條件
2、目標管理的思維模式
a)以終為始
b)專注焦點
c)自我管理
3、目標導向的四步思維
案例分析：華為的目標牽引法
課堂討論：王經理的目標是什么？
二、管理者在目標管理中的角色定位
1、承諾者
2、設計者
3、傳遞者
4、戰友和教練

第二部分 目標設定
公司戰略規劃落地的第一步是把戰略轉化為具體的工作目標，明晰部門目標如何支撐公司的戰略目標。管理者需要從其中發現自己的認知偏差并進行糾正。
一、目標來自企業管理的6個方面
二、企業經營策略指導目標設定
1、從企業戰略規劃定位到目標設定
2、解讀年度經營策略規劃部門目標
案例分析：某保險公司市場推廣策略與目標
案例分析：某全球500強企業生產質量策略與目標
案例分析：某日企人力資源策略與目標
三、目標篩選：那些支撐戰略的目標
1、支持戰略的四維度目標
2、分析目標實現的內外部影響因素
1）內外部影響因素
2）目標對戰略高支持性
3）目標可驅動執行者的意愿
3）目標可落地的信度
案例分析：雙11活動目標的意義
四、設定明確可執行的部門目標
1、目標的五維標準
1）目標讓人一眼就看明白
2）目標可以拿來衡量完成度
3）目標不是尋常的，而是有挑戰性的
4）目標是總地圖中的一個環節
5）目標的deadline 是行動力
課堂練習：符合五維標準的部門年度目標
課堂練習：目標實現率與期望強度自檢
2、目標的兩感三性，驅動目標達成
1）意義感
2）勝任感
3）支撐性
4）自主性
5）有趣性
6）削弱性

第三部分：目標分解
企業管理者都清楚：團隊目標要分解給每個人，團隊目標是由團隊共同承擔。部門目標分解不是簡單的加減法，需要考慮不同維度，實現目標通過分解增加一分被執行性。
一、目標分解的重要性
小討論：日本馬拉松冠軍的故事
二、目標分解三不原則
1、不沖突
2、不遺漏
3、不平均
三、部門目標分解到個人
1、縱向分解-多杈樹法
課堂練習：運用多杈樹法分解本部門年度目標
2、橫向分解法
課堂練習：按照橫向分解原則分解某項落實難度大的目標
3、時序分解法
課堂練習：按照時序方式分解個人目標
4、流程分解法
課堂練習：年度主要工作分解
案例分析：年度計劃工作目標任務分解
案例分析：問題改善工作目標任務分解
案例分析：制度建議工作目標任務分解

第四部分：計劃制定
1.識別目標類別：業績目標、管控目標、活動目標
2.分析關鍵路徑，設計核心行動
(1)事項的優先等級確定方法
(2)目標落地的關鍵路徑分析
3.分析資源及障礙，合理配置人財物
4.設定順序及時限，關注重要優先級
5.WBS行動計劃編寫要領
案例分析：某酒店客戶滿意度提升
課堂練習：制作本崗位的目標行動計劃
視頻研討：公司搬遷項目計劃制定
小組研討：尋找本年度最主要目標的事前管控指標

第五部分：目標管控
目標管控不是目標執行時才開始，而是目標制定時就開始。目標管控從事前、事中、事后進行。
一、目標計劃執行過程中的難點和障礙
1、主觀能動性的人：知道&做到
2、客觀可預知的物：市場、政策、資源
二、事前管控，找到撬動目標的杠桿
三、事中管控，讓一切在軌道上
1、執行效果的檢查，讓“魔鬼”現行
2、執行效果的業績輔導，讓在任者勝任
3、定期回顧及時糾偏，讓“火車”不脫軌
4、熱爐效應，用紀律保證執行
課堂練習：某產品研發失控的項目回顧
四、事后管控，為下一次高效執行埋伏筆
1、不同類型員工的業績反饋
1）SBR反饋
2）業績反饋五步法
小組討論：針對不同類別員工的績效反饋標準話術
2、挖掘業績中的亮點，形成目標推動規律
1）什么做得不錯？
2）具體怎樣做？
3）有什么影響&效果？
4）其中的殺手锏動作是什么？
5）一句話總結規律，你會怎樣說？
課堂練習：復盤上個季度的優秀事件