高績效團隊建設與高效溝通

高績效團隊建設與高效溝通課程/講師盡在高績效團隊建設與高效溝通專題,高績效團隊建設與高效溝通公開課北上廣深等地每月開課！高績效團隊建設與高效溝通在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
導入：自然界的卓越團隊
第一講一個不一樣的團隊
一、高效團隊的含義
1.小組研討：他們是團隊嗎？
2.團隊定義
3.高效團隊的外顯&內在特征
(1)高效團隊三要素
(2)外顯特征：業績最佳、士氣高漲、個人成長
(3)內在特征：共創、融合、互補
4.高績效團隊業績曲線
視頻分析：紅海行動中蛟龍小隊高效協作解救人質
案例分析：華為狼性團隊
測一測：你的團隊是績優團隊嗎？

二、高效團隊的組建
1.一位聚焦目標，致力于發揮隊員潛力的領導
①目標感
②信任度
③影響力
2.互補的高效成員
①　角色互補
②　技能互補
③　個性互補
視頻分析：亮劍
阿里巴巴的員工四角色

第二講執行目標，方向一致出業績
一、團隊存在的目的是什么？
1.滿足利益相關方訴求
2.平衡四個維度的業績
二、團隊目標設定
案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因—有目標沒計劃
1.沒有計劃的目標難以實現
2.目標無法實現的兩個重要原因
（1）目標制定不合理
（2）目標沒有靠譜的工作計劃做支撐
3.目標制定的SMART原則
實戰演練：這些目標制定的合理嗎？
三、高效達成目標
1.全員的以終為始思維
2.目標數量的唯一性
3.目標目的的共識性
4.目標的PDCA原則
案例：一件事情說五遍，每遍都不同
四、目標的控制與協調
(1)控制的重要性
(2)控制過程的步驟
(3)有效協調的注意事項

第三講建立規則，一起共事成樂趣
1.制度規則是一切管理的根
(1)低效的背后是對規則的踐踏
(2)建立工作規范，保障工作品質
(3)培養員工對規則的敬畏之心
(4)領導做到了，員工才會遵守
2.團隊行為準則
(1)如何開會及出席會議
(2)什么是團隊的優先級
(3)如何表達不同意見
(4)對工作質量的要求是什么
(5)對每個人的期待是什么
小組活動：開一個高效的會議，形成團隊共同的語言

第四講 高效溝通，讓工作有效運轉
一、高效溝通的重要性
1.溝通的目的
2.視頻案例：紅海行動一次拯救人質行動中的高效溝通
3.溝通的渠道和方式
4.高效溝通的重要性
二、如何與上級高效溝通
案例研討：總經理秘書小王買書的故事
1.主動匯報與節奏控制
2.邏輯思考與表達：30秒電梯演講理論與實戰
3.掌握上級的性格與工作習慣
DISC性格解析：不同性格領導的溝通要點
實戰演練：不同性格領導的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）
實戰演練：向上級申請旅游名額
解決方案與PLAN B
4.與上級溝通的原則與技巧
三、如何與同級高效溝通
案例研討：一次跨部門的沖突
1.如何預防同級溝通中的沖突
實戰演練：與人力資源部的跨部門溝通
2.選擇適合的溝通渠道和方式
3.換位思考，求同存異
案例研討：采購員和質檢員間的“暗戰”
4.建立跨部門的溝通會議和流程
5.建立情感賬戶，讓溝通變得簡單
6.跨部門（同級）溝通的原則與技巧
四、如何與下屬高效溝通
實戰演練：1小時后要開項目會議，主要匯報者來請假，如何工溝通
1.溝通中的“情、理、法”
2.不同類型員工的溝通方式
3.與下屬溝通的原則與技巧
實戰演練：不同類型員工的溝通和管理方式