非人力資源的人力資源管理

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課程大綱

一、管理中的心理學及角色定位篇
1、管理中的心理學：我們到底還能改變一個成年人的哪些方面？
2、管理中的三大心理誤區如何減輕
3、人力資源管理中的“救火與火源”
4、“我”在人才的選育用留中的確切角色是什么
5、員工滿意度vs員工敬業度，我的決定力量在哪里
6、人力資源管理成敗：“中間”力量vs“中堅力量”

二、選－最好的不如最合適的
1、選人的兩個關鍵點
2、如何判斷我要招的崗位需要的核心勝任素質？
3、如何識別顯性和隱性需求？不可妥協和可妥協需求？
4、面試中我怎么問話？怎么追問？怎么聽？
5、面試中如何設計起始問題識別關鍵能力？
6、面試中我怎么給對方介紹公司和職位？如何做到有吸引力？
角色扮演：STAR提問

三、育－優秀的教練育出精“鷹”
1、培訓對誰的好處最大？-培訓的一個中心
2、從事與人兩個維度識別輔導方法
情景案例：劉經理4個下屬該使用什么方法輔導
3、告知式輔導16字訣
4、引導式輔導工具GROW模型
1)小測試：你是員工的最佳教練
2)困境的對話與覺醒的對話
3)GROW模型
?Goal目標設定
?Reality現狀分析
?Options方案選擇
?Will行動意愿
案例分析：與策劃經理的對話
視頻學習：鷹的培訓課程
現場演練：最近的一個困惑
5、在崗培養的五種場景

四、用－提高員工業績
1、績效管理困境
1)員工為什么績效表現不佳
2)績效管理重過程好還是重結果好
3)績效管理與績效考評的區別
案例：棕熊和黑熊的故事
2、提高績效1：高效任務下達5問法
3、提高績效2：設定支持公司業績且清晰的目標
1)目標設定的SMART原則
2)目標分解3法：縱向、橫向、時序
案例：某公司銷售業績分解
4、提高績效3：消滅內心哪些小九九
1)6種潛在的績效評價問題
案例：6個績效評價小故事
5、提高績效3：促進員工業績的績效面談
1)績效面談的價值與重要性總結－過去,發展將來
2)面談實施的步驟
3)面談前的準備：經理的準備，員工的準備
4)正面反饋&建設性反饋
5)反饋中的好傾聽者
6)4種常見面談結果
視頻研討：工作效率低下
角色扮演：楊虎本季度兩項重點工作完成不佳
6、我在績效管理中的五個角色：合作伙伴；教練（重點）；記錄員（重點）；公證員（重點）；診斷專家
五、留－多用“薪”不如多用“心”
1、通用留人三招的利與弊
2、馬斯洛需求的五層小臺階-請讓核心員工站上去
研討：員工究竟需要哪一種激勵
1）我知道你可以
2）公司里有人聽我的意見
3）我不想和別人不同
4）我的工作很快樂
5）家的感覺真好
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3、赫茨伯格的雙因素-兩只手都要抓
4、亞當斯的公平原理-錢的事兒越保密越好
研討：結合所在部門員工的激勵問題，設計激發員工內驅力的套餐
5、員工敬業度和滿意度，聽聽被管理者怎么說