高賦能的下屬輔導與激勵
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課程大綱
一、為什么需要輔導
1、理解什么是輔導
2、新時代員工的特點及溝通方式
討論:在輔導下屬過程中遇到的問題
3、經理人的三種主要角色
?管理者:關注業務成果
?教練:關注員工發展
?伙伴:關注員工心態與價值觀
4、幾種常見的領導力風格
?命令、英雄、教導、教練
二、輔導的四個基本技巧
1.傾聽:建立信任關系
① ?傾聽的常見障礙
② ?深層傾聽的三個層次
?視頻案例:老人在說什么
傾聽練習:員工請假
2.指導:提升工作技能
① 有效的指導流程:Tell-Show-Do
?視頻案例:那些提高效率的微信小技巧
3.提問:激發思考與行動
① 提問的價值
② 開放式提問與封閉式提問
③ 提問底層思維—解決當下的問題要站在更高的層次
?提問輔導演示及一對一角色扮演練習
4.反饋:覺察盲區與潛能
① 約哈利窗
② 反饋的幾個原則
?反饋工具:三明治反饋法則
?反饋練習
三、PDPF工作輔導流程
1.準備
① 胸有全局,運籌帷幄-教導任務盤點
② 庖丁解牛,游刃有余-任務分解
③ 四大神器,輕松上手-讓下屬一學就會
場景一:要教的工作那么多,怎么安排?
場景二:怎么把工作任務講得有條不紊?
場景三:怎么樣保證下屬學會能快速上手?
2.傳授
① 五步講解,一目了然-IPARK教導結構
② 生動有趣,深入淺出-比例圖講解法
場景四:開始教下屬了,怎么保證教得懂?
場景五:講得太枯燥,下屬不愛聽怎么辦?
3.練習
① 有效反饋,事半功倍-練習中反饋
② 上下共舞,和諧前進-化解異議和沖突
場景六:教完讓下屬練習,這時我該怎么做?
③ 解決問題的三把“鑰匙”:GROW模型、3S轉換法、部分同意
場景七:萬一下屬沒動力或有異議,怎么辦?
4.落地
① 蘿卜大棒,推拉并舉-SEA模式應用
場景八:怎么保證下屬能真正成為得力助手?
四、何謂激勵
1.員工工作結果不佳——基本歸因錯誤
2.走出激勵的誤區
① 四種激勵方法的關系
② 正視物質激勵的保健因素
③ 精神激勵在現階段的企業管理中的作用
3.你必須要知道的激勵理論
4.遵守激勵的四原則
① 公平原則
② 系統原則
③ 時機原則
④ 清晰原則
測一測:我的激勵水平
經驗萃取:過去那些我們做過的優秀激勵
五、6維度激發員工工作動力
1.個人動力:使看似枯燥、令人不適的行為變得減少抵觸甚至讓人想去做
2.個人能力:運用針對性訓練,以顯著提高個人能力
3.組織動力:運用同輩壓力來促進期望的行為
4.組織能力:借助他人之力,促成積極而有意義的行為改變
5.系統動力:利用激勵措施支持和促進人們的行為的改變
6.系統能力:利用環境的力量使期望的行為成為必然
案例分析:羅輯思維內部的“節操幣”
案例分析:反光鏡加放大鏡
小組研討:為張經理解決難題,可以貢獻什么
六、課程總結
1.總結學習要點及收獲
2.實踐行動承諾
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