跨部門溝通與協作沙盤模擬培訓

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【課程大綱】
一、團隊組建
1.國王招募臣民
2.國家建設

二、七國征戰
1.運籌帷幄，各國決策
2.七雄爭霸 3-5輪國力建設、兵戎相見、合縱連橫

三、跨部門溝而不通的原因
1.測一測：沙盤活動中你的溝通等級
2.從職能角度分析
(1)本位主義思想影響
(2)權力不再發揮作用
(3)橫向溝通機制欠缺
3.從渠道角度分析
(1)消極被動
(2)渠道錯位
(3)氣氛緊張
4.從編碼角度分析
(1)語言表達能力不佳或欠缺
(2)不懂得說話的技巧或藝術
(3)未能充分傳達自己的信息
(4)未注重非語言信息的應用
(5)未能有效控制自己的情緒
5.從解碼角度分析
(1)傾聽誤區
(2)同理心缺失
6.?從信任分析
(1)沒有信任感
(2)未認真辨識信息
7.從目標分析
(1)目標沒有共識
(2)目標單方面調整
(3)分工不明確

四、跨部門協作基本步驟
1.確立跨部門間共同的目標
2.分析各部門的利益訴求點
3.建立定期的會面溝通機制
4.討論方案并確定合作規則
5.必須絕對服從并統一管理
6.認真落實與跟進行動計劃
7.對跨部門協作評價與獎勵