情緒壓力之情緒生產力

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課程大綱
情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗

ü 情緒認知

? 情緒＝EQ嗎

? 什么是情緒

? 快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式

? 心境、激情、應激——情緒的三種狀態

ü 情緒的自我覺察

ü 情緒與EQ的區別與聯系

ü 情緒的四大功能

? 情緒是激發心理活動和行為的動機

? 情緒是心理活動的組織者

? 情緒是身心健康的調節劑

? 情緒是通訊交流的重要手段

ü 影響個體情緒差異的四大因素

? 社會文化

? 家庭教養

? 性別角色

? 個人特質

v 高情商

ü 情商是什么

ü 工作情商對企業經營的影響

ü 工作情商對企業的重要性

ü 情商高手的五大能力

ü 什么是工作情商

ü 你的情商高不高

ü 如何提高自我情緒覺察力

ü 情商之大腦密碼

ü 情商高手之黃金法則

ü 憤怒管理

ü 樂觀三部曲——建立樂觀思維

ü 如何洞察他人情緒

ü 高情商的職場溝通技巧

ü 如何處理他人不滿的情緒

v 壓力診斷

ü 壓力與現代人的生活

ü 壓力與企業的收益

? 國際勞工組織的調查

? 壓力與工作健康引起廣泛關注

? 工作壓力登陸中國

? 測一測：你的壓力有多大

? 測一測：你應付壓力的方式是什么

? A類型與壓力

? 你是否是“A類型”的人？

? A類型的危害

v 認清壓力的真面目

ü 壓力的科學解釋

? 壓力的概念

? 正視壓力

ü 過度的壓力對人的影響

? 過度壓力的生理反應——戰斗或逃跑

? 過度壓力對心理功能損害

? 壓力下出現的短暫行為改變

ü 壓力從哪來

? 壓力來源的三類因素

? 壓力源及其客觀標準

ü 認識工作壓力

? 工作壓力對管理的影響

? 對工作壓力的簡單概括

? 測一測：你是否具有工作壓力？

? 誘發工作壓力的四個主要因素

? 過度工作壓力的后果

? 不同職業與不同層次的壓力

v 認知壓力調整策略

ü 壓力管理的重點：態度決定一切

ü 面對壓力應用態度

ü 認知調節的方法