員工個人心理疏導及壓力情緒管理技巧

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課程大綱
第一模塊 心境的力量——壓力與情緒管理

（一）當壓力來臨 —— 正確認識壓力

1、壓力與工作并存 (個人壓力測試)

2、面對壓力，你可以選擇

3、壓力解析

4、壓力適宜度

游戲：壓力下的思維錯位

團隊拓展體驗式活動：巧解手鏈

10-12人組成一個團隊，他們將面臨前所未有的困境……這個麻煩本由團隊自身所引起，解鈴當然還需系鈴人。這個看似復雜確也耐人尋味的怪圈到底如何才能解開呢？

可能您會尋求團隊的力量，或許您會想到要Break the box!您亦會聯想到許多……不管怎樣，還是先琢磨一下努力思考一下這個難題，然后問問自己：1 1能大于2嗎？如果您的答案是肯定的，那么您需要做的只是堅持！Good Luck！

理念提升與感悟：

在壓力下解決問題的過程和步驟

發現問題

擴展思路

選擇解決方案

團隊成員互相合作并達成共識

溝通中聆聽、反饋和確認的技巧

團隊領導號召力及執行力

（二）壓力與個人

1、壓力與表現

與壓力說聲“來吧”

壓力不足區：上臺階

壓力過度區：盤旋下降

壓力的跡象

2、與壓力合作

選擇權在誰手里？

應變與制變

你的自我支配與控制中心——控制力模型

1）可控的事情： 必須控制

2）不可控的事情：必須適應

3）介于可控與不可控之間的事情：必須影響

經典案例與討論：工程量超負荷的無奈？

團隊拓展體驗式活動（共建家園）

有沒有嘗試過在黑暗中來完成一個項目？您可能需要的不僅僅是勇氣，因為很多人在嘗試了屢戰屢敗和屢敗屢戰后依然找不到北，除了那些可憐的借口外，您還能想到什么呢？

要知道任何一次的成功都不是偶然的，又何況是在黑暗的壓力中摸索和前進呢？但是，你要記住的是每走一步就是向成功邁近了一步，你說對嗎？

理念提升與感悟：

分析影響溝通的障礙

學會針對可控與不可控事件的應對方式與技巧

沖突管理及解決方案

如何在壓力下創造團隊內部合作關系

要創造團隊成員面對面溝通的機會

要避免毀滅性的斗爭

要確立彼此之間的共同點

要強調個人尊重

要提倡相互信任的工作環境

計劃、溝通與協調在壓力管理中的作用

團隊領導在團隊中的作用

（三）壓力及情緒管理——如何培養良好的情商

1、一個奇特的公式與兩個效應

IQ/AQ/EQ

自信心與自我形象

人類心境品質決定于對事物的定義

心態決定一切

皮格馬利翁效應與蝴蝶效應

經典案例與討論: 出租車司機給我們上的MBA課！

2、境由心生

您快樂嗎

快樂只是一種心態

找尋通往快樂的階梯

逆境中的情商

3、卓越情緒管理

消極情緒的3大來源

控制情緒的6大步驟

96%的憂慮都是你想出來的！

消除憂慮的7大策略

游戲：憂慮的克星

（四）壓力的實用處理技巧

1、問題解決策略：

1）尋求協助；

2）設計解決方案；

3）直接行動。

團隊拓展體驗式活動（諾亞方舟）：

所有成員討論如何以塑膠地墊拼出方舟（每片至少有一接觸點）；所有成員站上自己設計之地面方舟；方舟面積不斷縮小，而團隊成員將**集體的力量來求生存。

1、理念提升與感悟：

團隊區別于群體的潛在效應

壓力下時間管理中的重要性和緊急性

壓力管理中的領導力與執行力

團隊分工與協作

壓力下解決問題的方法與步驟

2、情緒管理策略：

1）抒發情緒

2）逃避

3）再認知

4) 區分責任。

3、各種放松訓練：

1）深呼吸放松法

2）想象放松法

3）NLP放松技術

團隊拓展體驗式活動（現場演練/音樂冥想）

4、改善你的儀表與舉止

5、改善生活：

1) 運動

2) 冥想

3) 家與友

4) 飲食