職業生涯之員工輔導技巧

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課程大綱
第一單元 專業教練的內涵

經理進行人員輔導的挑戰

職業經理人的學習模型

人員的在職教導與培訓

第二單元 制定有效的教練計劃

正確的工作流程

經理的輔導時間管理

輔導前的準備工作

經理培訓教練計劃

第三單元 輔導過程管理

下屬輔導需求分析

輔導過程觀察要點及評估標準

下屬存在問題的診斷

輔導情景演練及分析

輔導報告表的使用

教練計劃與跟進計劃的制訂

如何建立長期教導計劃

第四單元 不同發展階段下屬的管理與輔導要點

下屬基本能力的改善與輔導

高效能下屬管理循環

各階段下屬需求特征分析

不同發展階段下屬的輔導與管理要點

案例分析與討論

第五單元 從工作績效切入下屬輔導相關要點

績效分析

發現影響下屬關鍵業績因素的障礙

診斷下屬的教導需求及選擇合適的教導方法

提升下屬能力的階梯

第六單元 專業輔導面談技巧

面談前的準備

輔導談話的結構

給予和接受建設性的回饋

輔導面談中分歧意見處理

輔導面談練習與實踐

輔導面談情景演練錄像示范

第七單元 專業督導的面談技巧

面談前的準備

督導談話的結構

判斷下屬的態度及對業務的影響

經理跟蹤改善下屬的方法

輔導面談練習與實踐

輔導面談情景演練錄像示范