經理人的職業化塑造與提升

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【課程大綱】

一、經理人的管理素養和角色定位
1. 職業經理的核心價值
2. 職業經理的執行能力
3. 作為經營者替身的“四項準則”
4. 作為上司的職業經理的五種角色定位
¨ 經理人對組織的認識組織的基本內涵
¨ 不同組織結構的優缺點
¨ 職能分解與目標體系
¨ 崗位職責制定的基本原則要求
參考模板：崗位說明書

二、 經理人的團隊建設
1. 構成團隊的三大核心要素
¨ 共同的目標
¨ 明確的角色分工
¨ 融洽的溝通關系
2. 好團隊的七個特征
3. 對團隊的四種誤解
4. 團隊發展的四個階段
5. 團隊老化的五個突破
6. 處理團隊沖突的五種方式
7. 團隊角色的分析與應用
8. 團隊建設的四大誤區
現場演練團隊建設游戲
三、經理人的工作管理
1、目標與績效管理
2 傳統考核與績效管理的異同點及流程分析
2 經理在績效管理中的角色和作用
2 如何為下屬設定目標績效
2 好目標的五大特征（SMART原則）
2 設定目標的七個步驟
2 如何消除不恰當的評分
2 績效面談的步驟及常見誤區
視頻案例分享績效面談的技能和方法
2 來自下屬的阻力
u 阻力一：盡量壓低工作目標，討價還價
u 阻力二：對工作目標無所謂
u 阻力三：習慣于接受命令和指示
u 阻力四：個人目標與組織目標、部門目標發生沖突
2 如何化解來自下屬的阻力
2 制定計劃的步驟與方法
2 演練：克服計劃的難點—如何做工作分解

2、分析問題解決問題
2 什么是問題？
2 解決問題的8個步驟
2 如何定義問題
2 如何進行問題原因分析
2 從發現問題到預防問題的工作模型
工具介紹：發現問題分析問題的工具和方法

3、工作管理之執行控制
2 中國企業為何普遍存在執行力差的情況？
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當前企業人的職業化意識
◆中國企業管理機制與人的不適應
2 執行力提升的7大控制方法與工具
◆規則先行 — 流程推行法
◆交接備忘 – 記錄表單法
◆突破瓶頸 – 聚焦控制法
◆掌控過程 – 稽核控制法
◆績效考核 — 數據流動法
◆化繁為簡 – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法

4、工作管理之高效工作方法
2 經理人的時間管理
◆ 時間分析：我的時間用的有效嗎？
◆ 時間管理的四個象限
◆ 經理人的時間管理策略
◆ 識別你的輕重緩急
◆ 如何掌握你的PDCA時間分配
◆ 經理人的時間管理技巧
◆ 經理人要培養哪些好的時間管理習慣？
2 經理人的工作方法
◆ 分解控制法
◆ 環境條理法
◆ 工作授權法
◆ 民主集中法
◆ 項目管理法
◆ 瓶頸控制法
◆ 書面傳遞法

四、經理人的員工管理
1、如何培訓發展員工
2 員工為什么業績不好：知識、技能和態度
2 如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
2 主管培育下屬的六個思想障礙
2 主管要培訓重點下屬的四大技能
2 如何提高下屬的工作意愿
2 主管培養下屬的方法和技巧
2 如何成為員工的職業導師
2 員工職業生涯規劃的基本原則和方法實務操作

2、 員工管理與激勵技巧
2 人才識別與使用
◆ 識別人的才干 –為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
◆ 如何理解知識，技能和才干？
◆ 如何用人之長，避人之短？
◆ 如何進行團隊的優化組合？
◆ 討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？
2 員工管理
◆ 如何公正對待下屬？
◆ 如何對待下屬的牢騷埋怨？
◆ 如何管理不同類型的員工？
◆ 如何真心關心你的下屬？
◆ 用氛圍和環境管理下屬
◆ 如何對付部門內的幫派？
◆ 如何破解“法不責眾”？
◆ 討論：
◆ 如何管理刺頭員工？
◆ 如何管理老油條？
◆ 如何管理推脫責任借口多的員工？
2 員工激勵
◆ 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
◆ 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
◆ 期望理論對員工激勵有什么啟示？
◆ 強化理論對員工激勵有什么啟示？
◆ 激勵員工的8大方法
◆ 如何激發員工的主動性、積極性、責任心
◆ 留人技巧分析
◆ 頭腦風暴：如何有效激勵（非物質化的激勵手段）
2 有效授權
◆ 授權的概念及存在的誤區
◆ 經理授權的特點及授權的四種類型
◆ 授權的五個級別
◆ 如何做到適度的授權-如何約定
◆ 現場演練：如何有效授權

五、經理人的有效溝通技巧
1. 游戲：你真的會溝通嗎？
2. 如何認識溝通在管理中的重要意義？
3. 如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
4. 基本的溝通技巧—表達，傾聽，反饋，贊美，認同
5. 對上溝通
2 對上溝通應具備什么樣的心態？
2 對上溝通應掌握哪些方法？
2 研討：
2 如何贏得上司的欣賞？
2 如何糾正上司的錯誤？
2 如何對待上司的“刁難”？
2 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行溝通
2 平行溝通應具備什么樣的心態？
2 平行溝通應掌握哪些原則？
7. 對下溝通
2 對下溝通應具備什么樣的心態？
2 對下溝通應掌握哪些原則？
2 命令，關心，批評，分歧處理的方法
2 情景模擬
8. 溝通風格
2 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
2 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
2 如何與不同人格類型的上司進行溝通？
2 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
2 如何識別人的不同人格類型？

六、經理人的領導風格
1. 四種領導風格分析
2. 根據能力和意愿劃分的下屬發展四階段
3. 員工發展的不同階段適用的領導風格
4. 對不同的員工采用不同的領導風格
5. 做教練式經理人的六大要點
6. 教練式經理需要注意的兩個問題
7. 現場經理人的領導風格測試

七、學員分享與討論