溝通技巧之高效溝通

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課程大綱
一、基本概念

◆ NLP與溝通的關系

◆ 溝通的定義

◆ 有效溝通的三要素

◆ 有效溝通的步驟

◆ 親和關系

◆ 同理心

◆ 身份與角色

◆ 溝通的身份定位

二、有效溝通的黃金法則

◆ 信念系統—BVR

◆ 溝通中的六個強有力信念

◆ 如何迅速建立默契感

◆ 溝通中的上推下切與平行

◆ 正面動機與深層需要

◆ 心理濾網:個性分析

◆ 如何化解沖突

◆ 如何運用價值觀激勵對方

三、常用溝通技巧

◆ 如何有效“批評”對方

◆ 如何判定對方類型

◆ 如何有效配合各類人群

◆ 有效的聆聽與復述

◆ 如何有效的回應對方

◆ 溝通中的觀察技巧

◆ 溝通常用的三類問題

◆ 如何有效引導對方思路

◆ 眼球轉動模式分析

四、溝通模型與高級技巧

◆ 邏輯層次溝通模型

◆ 冰山理論

◆ 如何問出強有力問題

◆ 感知位置平衡

◆ 時間線語言模型

◆ 溝通的三大影響力因素

◆ 溝通中的催眠語言模式