銀行業效益提升的戰略考量

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課程大綱

1 數字經濟 1.商業的本質與銀行業
2.數字化時代
（1）數字經濟
（2）數字化時代的環境之變
（3）數字化時代的特征
3.數字化時代對銀行業的影響和要求
2 銀行業的數字化改革 1.銀行業數字化改革的目標
（1）管理決策智能化
（2）內外組織協同化
（3）業務流程敏捷化
（4）產業生態一體化
2.銀行業數字化改革的內容
（1）銀行業數字化改革的框架內容
（2）業務戰略
（3）業務場景
（4）業務體系
（5）數字化平臺建設
3、銀行數字化改革的指導方針
（1）以新技術為支點，對模式、業務和管理進行重構
（2）以總體規劃為指導、識別優先變革的場景
（3）根據業務數字化成熟度分布推進
4、銀行數字化改革的路徑圖
（1）開源
（2）節流
（3）提效
3 銀行數字化應用場景 1.業務戰略的制定
（1）數字化時代的戰略思維
（2）四類數字化業務戰略
（3）鏈接型、顛覆性、賦新型和生態型
（4）新型業務的創新與產品開發
2.營銷數字化
（1）全渠道、全媒體、全場景營銷
（2）營銷手段：媒介型和交易性
（3）營銷場域：直播、社群與新媒體
（4）營銷思維：精準、精細、柔性
3.客戶數字化
（1）客戶數字化的內涵及意義
（2）客戶生命周期管理
（3）客戶價值量化管理
（4）智能客服與人機交互
（5）客戶數字化管理工具
（6）客戶運營服務的數據分析決策模型
4.產品數字化
（1）C2M在銀行業產品開發中的應用
（2）會員制產品的研發
（3）跨界綜合產品的研發