員工忠誠度的培養與提高

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【課程大綱】 ：
前言：關于“當下職場”的反思
1、每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的？
2、工作太累了，壓力太大了，工資才這么點
3、不關我的事，我只是個打工的
4、遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什么玩意嘛
5、沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了

案例分析：人生三寶：正面能量、黃金思維、陽光心態

第一章、打造員工忠誠度的核心法則（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、擺正心態“三大核心”
（一）、停止抱怨——做不抱怨的員工
1、抱怨工作，只會讓你排斥工作
2、腳踏實地，不要好高騖遠
3、不要抱怨懷才不遇
4、換位思考，理解老板
5、少一點抱怨，多一些熱情

（二）、自動自發——工作就是要主動
1、工作不主動，前途很被動
2、不要把問題留給你的老板
3、明確目標，調動你的積極性
4、保持進取心，成功離你并不遙遠

（三）、讓你掃地你干不干
1、沒有卑微的工作，只有卑微的態度
2、走出誤區——別讓不良心態毀了你

二、干好工作需擺正“四大心態”
1、提高效能蘭-忙就忙到點子上
2、融入團隊——投有人能獨自成功
3、勤于思考——思路決定出路
4、贏在執行——沒有執行一切都是空談
三、擺正心態 —— 好心態才有好前程
（一）、責任心：沒有做不好的工作，只有不負責任的心態
1、是缺乏能力還是缺乏責任心
2、責任與能力是相輔相成的關系
3、責任心讓你成為老板心中無法替代的人
4、記住，這是你的工作
5、勇于承擔責任，才能最大限度體現自身價值
6、明確自己的職責和角色，將責任心落實到實處

（二）、感恩之心
1、感恩之心是成就事業的堅實基礎
2、擁有一份工作，就要懷有一分感恩之心
3、消除抱怨心態，熱愛你的工作
4、感恩可以激發自身最大的工作潛能
5、懂得感恩，多反省自身之過
6、感恩的作用是相互的：送人玫瑰，手有余香

（三）、平衡心，要學會緩解你的工作壓力
1、正確對待工作中遭受的委屈
2、如何正確應對職場“年齡恐懼癥”
3、不妨給你的自尊心一個房間
4、將工作當成一種生活方式
5、放下你的架子，職場的路才會越走越寬
6、不要在職場荊棘中迷失你的目標

（四）、包容心，搞好人際溝通與合作
1、業績重要，人際更重要
2、學會與同事融洽地相處
3、善待對手，失敗者也需要尊重
4、通過合作增強競爭優勢
5、勇于彰顯你的個性與魅力
6、凡事適可而止，給別人留以余地

（五）、忠誠心——人在企業，心也要在企業
1、你忠于企業，企業忠于你
2、與企業同呼吸、共命運
3）、從“忠誠”到“忠臣”到“終成”

（六）、成果心——做事要到位，關鍵看結果
1、你的工資從哪里來
2、結果是檢驗工作的唯一標準
3、沒有如果，只有“結果”，只有功勞，才有苦勞

短片觀看及案例分析：
示范指導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

第二章：忠誠度必須擺正心態——行動起來（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、危機時代必須跑起來
1) 居安思危：危機時代已經來臨
2）放眼看世界：現代企業的生存環境
3) 國內外企業家的“盛世危言”
二、高效工作“三到文化”
1、該說的要說到
1）、反思：——該說的，說了沒
2）、不要說廢話，說太多廢話的人遲早會成為“廢人”
2、說到的要做到
1）、反思：——說到的，做了沒
2）、想是問題，做才是真正的答案
3、做到的要見到
1）、反思：——做到的，見到沒
2）、忙要忙到點子上，讓每一個員工成為公司的盈利單位
三、從成長到成功的3大法則
1、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步
2、公司找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業
3、這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈
四、高效工作革除5大陋習
1、“講過了”就“盯”——管理是盯出來的
1）第一次就做對，經濟又實惠
2）“首戰”就是“決戰”
2、“我不會”就“練”——能力是練出來的
1）偉大是熬出來的，骨干是折騰出來的
2）千萬別把運氣當本事
3、“不可能”就“逼”——潛力是逼出來的
1）成功：差一點就失敗了；失敗：差一點就成功了
2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能”
4、“沒辦法”就“想”——辦法是想出來的
1）思想不滑坡，方法總比困難多
2）心法大于方法，心有所向，法有萬種
5、“找借口”就“沒有任何借口”
1）推卸責任是借口，解決問題是原因
2）習慣找借口，成功沒入口
五、高效工作靠“領導帶頭”
案例：政治路線確定之后，干部就是決定因素——毛澤東
（一）、高層員工核心圈的水平決定其成長發展速度
（二）、高層員工核心圈的好壞決定團隊戰斗力的強弱
1、“狼” 與“羊”？
2、劉備為什么當領導
3、對團隊成員內心真誠
4、以身作則，身先足以率人
5、胸懷、格局、氣度
六、高效工作五大作風——從理念到動作
1、勇于負責——對工作負責，其實就是在對自己負責
2、馬上行動——不要猶豫，不要等待，馬上行動
3、絕對服從——工作來臨，第一接受，第二完成
4、沒有借口——習慣找借口，成功沒入口，沒有借口
5、說到做到——說到就要做到，要做就做最好

第三章、忠誠敬業——做個自動自發的企業人（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、自動自發的重要性
（一）、為什么要自動自發？
1、社會的種種現象
2、什么是自動自發
（二）、自動自發的好處
1、自動自發是一種好態度
2、自動自發是一種好習慣

二、如何做到自動自發
（一）、 勤奮工作
1、 比工資更重要的是能力的成長
2、 沒有卑賤的職業，只有卑賤的職業人
3、不要看不起自己的工作
4、懶惰是對心靈的一種傷害
5、拖拉和逃避是一種惡習
6、從量變到質變的飛躍

（二）、 認同組織
1、組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己
2、每天多做一點點，組織前進一大步
3、用主人翁的心態對待組織
4、忠于職守，忠于組織

(三)、 認同領導
1、領導就像家長，員工就是孩子
2、管理就是一種嚴肅的愛
3、領導永遠比你知道的多的多
4、老板永遠要比我們承擔的多
5、忠誠是升職最好的捷徑

(四)、 認同自己
1、你是自己最大的敵人
2、讓思想與行為共同進步
3、熱誠是人才的唯一標準
4、堅持是成功的唯一道路

（五）團隊凝聚力建設
1、提高團隊凝聚力技巧
2、團隊配合的ABC法則
3、團隊共同目標建立技巧
4、高效團隊的６大特征

三、做個自動自發的企業人
(一)、企業需要自動自發的人
(二)、 自動自發的企業人得到了很好的回報