初入職場新人的必修課

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課程大綱：
一 新人的職業思考：
1、案例分析：作為新人，你符合要求嗎
2、案例分析：你還有哪些可以改進的地方呢

二、初入職場新人的工作準備
1、對公司要有清晰的了解
2、對本部門職能、業務流程的熟悉
3、熟悉上司的風格與處事方式
4、明確本崗位職位的說明

三、 企業對初入職場新人的十大期望
1、期望之一：文字和語言之表達能力
2、期望之二：健康的職業形象
3、期望之三：遵守日常禮儀
4、期望之四：責任感
5、期望之五：謹慎性
6、期望之六：創造性
7、期望之七：溝通協調能力
8、期望之八：學習能力
9、期望之九：良好的適應性并樂于助人
10、期望之十：時間管理能力

四、 初入職場新人日常工作中應注意的十大細節
1、十大注意細節之一：文檔整理
2、十大注意細節之二：接電話
3、十大注意細節之三：主動匯報行蹤
4、十大注意細節之四：上班時間盡量不離開座位
5、十大注意細節之五：下班之前的問詢
6、十大注意細節之六：工作進度匯報
7、十大注意細節之七：管理好你的辦公桌
8、十大注意細節之八：最有效的找領導簽名
9、十大注意細節之九：避免成為信息交流的阻礙
10、十大注意細節之十：保持微笑

五、 初入職場新人專業必備技能——十項秘笈
1、秘笈一：改進工作品質
2、秘笈二：做好工作計劃
3、秘笈三：電話使用技巧
4、秘笈四：填寫留言條
5、秘笈五：如何處理客戶電話抱怨
6、秘笈六：危機情況處理原則
7、秘笈七：接待禮儀
8、秘笈八：會議安排
9、秘笈九：工作日志、 備忘錄
10、秘笈十：時間管理

六、 與領導共事需知
1、 不同風格的領導
2、 如何與不同風格的領導共事

七、 人際溝通技巧
1、如何有效地聽
2、表達的技巧
3、說服的技巧

八、生活中最重要的5句話

九、掌握基本的職業生涯規劃方法、工具和步驟。