注重公關禮儀 塑造良好形象

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課程大綱
一、公關禮儀是現代人的必修課

（一）公關禮儀花絮

鳳凰衛視的調查

都是吐痰惹的禍

斐濟留學生的困惑

文明演出中的不文明行為

德國人的自律意識

境外旅游面面觀

中國領導人以身作則

（二）禮儀與公關禮儀

二、公關禮儀的特征與行為修養

（一）公關禮儀的特征

1.實用性

2.共同性

3.靈活性

4.民族區域性

（二）公關禮儀行為修養

真誠 熱情

溫和 寬容

大方 幽默

禮貌 注意小節

三、如何塑造良好的禮儀形象

（一）公關禮儀的本質

（二）塑造良好的禮儀形象

1.儀容美

2.儀表美

3.儀態美

4.表情美

5.語言美

6.舉止美