中小企業總裁形象禮儀培訓

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課程大綱
一、中小企業總裁職業形象塑造

1、重視第一印象

2、形象是語言

3、標準的男士總裁職業形象

4、標準的女士總裁職業形象

5、形象檢查

二、領袖風采與職業素養的提升

1、職業角色認知：

了解自己的工作角色

自我價值的實現

2、職業意識

3、職業心態：

壓力管理和情緒控制

陽光心態的塑造

三、領袖風采與國際商務禮儀

1、拜訪禮儀

2、會面禮儀

3、寒暄禮儀

4、接待禮儀

5、送客禮儀

6、禮儀的選擇與饋贈

7、座位排列禮儀

四、中小企業總裁重要場合的禮儀風范

1、重要賓客的接待

2、中餐宴請禮儀

3、西餐宴請禮儀

4、茶文化與酒文化

5、商會會議上的演講技巧

6、迎三送七的原則

7、公眾場合的領袖風范

五、有效的人際溝通

1、FTF客戶溝通–如何與不同的人進行溝通

2、面對面溝通禮儀（客戶、領導、同事）

如何溝通

語言表達技巧

傾聽技巧

提問技巧

身體語言的運用

解讀客戶的手勢語

贏得合作的談話技巧

六、當眾演講禮儀

1、當眾演講的流程

2、開場白的設計—企業第一形象

3、當眾演講中容易忽視的禮儀細節

4、如何克服當眾演講的恐懼心理

七、涉外禮儀（國際商務禮儀）

1、涉外國際禮儀

2、涉外民族、宗教禮儀

3、涉外商務接待禮儀

4、涉外禮儀禁忌