員工職業化能力提升
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課程大綱
第一單元、“企業人”的職業蛻變
一、全面認知職業化及角色轉變
1、全面解讀職場、職業化
2、員工的角色定位
現場交流:我們應該用怎樣的用心進入工作?
二、員工職業道德與規范
1、人品**
2、業績說話
3、客戶滿意
4、遵守規范
5、自律與內省
三、職業化心態及工作意識
1、企業中四種人的啟示:人才Vs人材Vs人財Vs人裁
2、如何面對挫折
3、六種職業態度分享
4、塑造陽光心態的六大工具
5、如何自動自發的工作
視頻分享:海爾人的心態
三、團隊融入與團隊意識
1、何謂高績效工作團隊
2、阻礙新員工融入團隊的障礙
3、迅速融入團隊的技巧
4、團隊中的自我認知
5、團隊合作性我做起
6、團隊合作精神塑造
現場活動:體驗團隊協作的重要性
四、職業形象與職場禮儀
1、儀容儀表禮儀
2、行為舉止禮儀
現場展示:行為舉止禮儀
3、辦公室常用禮儀
現場展示:辦公室進出、接待、電話、遞接物品、電郵、傳真禮儀
4、商務禮儀
現場展示:商務會面、交談、位次、電梯、餐飲禮儀
模塊二、科學的工作方法及工作能力提升
一、高效工作動力之源
1、思維轉換的力量
2、你為誰打工
3、公司與你
4、長遠關注
5、心態決定未來
二、科學工作方法之PDCA循環法
1、Plan:計劃
目標設定(SMART原則)
制定計劃(甘特圖)
行動方案
2、Do:執行
3、Check:檢查與監控
4、Action:修正再執行
思維導圖:工作中如何運用PDCA法?
三、科學工作方法之明確目標,采取行動
1、明確目標判斷各種雜事的性質
2、清空收集箱,日清日畢
3、明確下一步行動
4、明確下一步行動的原則
5、目標管理的方法
四、科學工作方法之組織整理,建立掌控
1、做事要靠系統,不是憑感覺
2、組織行動清單
3、分批次處理行動清單
4、做好準備,完善你的系統
5、行云流水的工具使用
實戰應用:你是郵件狂人嗎?
實戰應用:面對突發事件,該做些什么?
五、科學工作方法之全神貫注,投入其中
1、關注一件事情,全神貫注
2、快速進入狀態:番茄工作法
3、微行動的力量
4、格物致知:深入了解改善工作流程
5、排程——每日計劃

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