QBQ責任思維訓練

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課程大綱
第一章　只有100%自我負責才會帶來積極的人生

第一講：這樣的人永遠沒有危機

案例講解：（視頻）謝坤山的故事

第二講：請把命運交給自己

不怨天、不憂人　——對自己100%負責

第三講：職場人生**課——責任

責任游戲：報數

分享：什么是責任，你如何看待責任？

第二章、如何才能做到100%自我負責？

第一講：請對自己的生命負責任

1、其實我們的時間不多（時間管理游戲）

2、查理的故事

3、孫主任的管理驚詫

4、生命若不是現在,那是何時?

第二講：請對自己的工作負責

1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺（煉油廠任處長案例）

2、不要試圖逃避自己的責任（兩匹馬的故事）

3、富人不為錢工作（面包師的故事、煉油廠劉總的話）

4、請珍惜感恩你所有的一切!!!

第三講：請對自己的承諾負責

1、卡洛斯.戈恩（負責任有天然影響力）

2、個人承諾故事（一定要把我們的涂料刷到天安門城墻上）

第四講：請對做事的結果負責

1、工作就是做結果

2、某車間工藝員的故事

3、什么是盡職？（用心做）：周星弛案例

4、如果我們的員工都這樣……我們的企業又會如何?

第三章、責任為什么可以使你得到佳結果？

第一講：關于責任的秘密

1、責任為什么更容易讓你成功？

2、你和別人的唯一本質區別在于：你如何看待責任！！！

情境案例：高架橋堵車案例

第二講：責任帶給你力量和勇氣

1、承擔責任：激發潛力、創造勇氣

2、有時候培訓的好手段是增加責任（旭陽小譚）

第三講：情境討論：管理堵車時，你會按喇叭嗎？

第四講：責任讓你獲得佳結果

1、有責任時，行為不易跑偏

2、有責任時，更會在乎結果：案例互動：眾美小張的結款故事

第五講：個人價值的前提是責任

1：你有價值是因為你承擔了對別人的責任：情境案例：高麗的故事

2：公司離不了的是責任而不是任何人

故事：蝙蝠的悲哀；情境案例：女大學生求職

第六講：追求卓越從責任開始

1、能力的起點是責任（每桶四美元）

2、卓越源于對責任的堅守（阿甘的故事）

思考：如何成為領域內真正的講師？；情景案例：小王和小李的做事風格

第七講：責任帶來領導威信

責任是可以傳染的；2、領導力來源于責任力；3、小于的故事；

4、揭密：機會循環圖；5、小金的故事

第八講：什么是100%自我負責？

第四章、判斷自己是否應該負責任的核心維度

第一講：有沒有這樣的人？

1、綠燈過馬路案例：誰承擔大的后果，誰承擔大的責任!

第二講：判斷一件事情要不要負責任的兩個問題

1、你承擔了什么后果？ 你有辦法改善嗎？；2、案例：某技術員的抱怨案例

第三講：職業化人才重要的特征是對自己負責任！

1、你對自己負責嗎? 百分之百的責任!

我們不能夠改變環境,我們能夠改變自己！；我們每個人改變了自己,我們就可以改變環境!

2真正的職業球員是如何看待規則的？ ：姚明的故事

3、堅決服從規則是一種美德

4、別人犯錯不是你犯錯的理由

5、個人的成功源自對原則的堅守：兩口子吵架案例

6、傷害者游戲

第五章、負責任的本質—QBQ，時刻做對自己有佳結果的選擇

第一講：系統的動力——看行為后果：情境訓練：誰在承擔后的責任

第二講：腐蝕責任的病毒

第六章，QBQ責任的四大原則

第一講：QBQ**原則：凡事均可變更好

第二講：QBQ第二原則：我是一切的根源

案例：羅平的故事

第三講：QBQ第三原則：問更好的問題

第四講：QBQ第四原則：行動第一：行動永遠大于心動（買彩票）

第六章、責任思維訓練工具——QBQ問題訓練

第一講：QBQ原理：

問題是思想的開關，是行為選擇工具

改變問話結構可以改變你的思想和行動

答案就在問題之中

第二講：QBQ基本精髓：

第三講：QBQ核心：問更好的問題

1、互動分享：遇到以下情況你都問了什么問題？

2、我們習慣的“爛問題”

第四講：QBQ 訓練一：揪出自己的爛問題

小組互動訓練：找出自己過去工作中常問的爛問題

分享：問這些爛問題時，你的情緒如何？你背后的想法是什么？接下來你會？

第五講：QBQ責任訓練二：發現與解決

困擾你的案例描述；2、解決決心強度測試；3、痛苦發掘(一直不解決你會？）

4、找到自己在這個問題中的角色；5、出現這個問題，你的情緒？你問了什么問題

6、以100%責任的心態轉換問題；7、找到了什么方法？；8、準備采取什么行動？

第六講：QBQ責任訓練三：轉換問題、轉變想法

1、互動訓練：轉換你的壞問題（兩人一組訓練）

2、企業內部創建責任環境

3、如何在工作中修煉責任？

A、陽光心態

1）老煩的苦惱，其實值得快樂的事情很多

2）福氣別解：周老師的故事

3）臧勤——珍惜與乘客之間20分鐘的緣分

4）黃美廉的故事

5）陽光心態就是主動付出（伸手游戲、郭臺銘）

陽光心態就是懂得感恩、陽光心態就是開對窗

B、執著心態：案例：永不言棄

C、老板心態

1）先學老板做事才能成為老板；2）老板心態就是“每桶四美元”

3）老板心態就是“一碗豆漿”；4）老板心態就是“一枚硬幣”

D、服務心態

1）付出自己，成就能力；2）做事到自己自豪（割草少年）；3）同事即是你的客戶；4）價值回饋循環圈

E、日常工作中的責任修煉

3、職業化思維方式

A、結果思維： 周星馳案例；

B、客戶思維：1）企業內部客戶服務鏈；2）客戶價值文化

C、價值思維：叫化李的價值思維

D、團隊思維：大雁團隊精神