商務禮儀與商務溝通

商務禮儀與商務溝通課程/講師盡在商務禮儀與商務溝通專題,商務禮儀與商務溝通公開課北上廣深等地每月開課！商務禮儀與商務溝通在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一單元　　企業家的個人魅力打造與訓練

第一節　優秀領導人的個人魅力的打造（優秀領導人的人格特質、如何建立影響力）

第二節　管理人員的儀容儀表禮儀（男士儀容注意事項、女士儀容注意事項、著裝禮儀）

第三節　坐立行走訓練（體現一流的企業素養和服務水準，給客人留下深刻難忘的影響）

第四節　眼神微笑訓練 （與客人談話時注視的位置、時間，完美的微笑，建立超級親和力）

第二單元　　 接待與日常禮儀的訓練

第一節 基本接待禮儀 （接待的基本原則，倒水、敬茶的禮儀）

第二節 稱呼握手禮儀 （如何稱呼對方得體、握手時誰先出手、握手的正確姿勢）

第三節 名片座位禮儀 （交換名片的注意事項、座位的尊卑次序）

第四節 談話電話禮儀 （如何與客人談話才會令對方愉悅、談話的戒忌是什么）

第三單元　　 溝通與團隊凝聚力的訓練

第一節 讓顧客立刻喜歡你的秘訣（見面的30秒決定對方是否喜歡你）

第二節 完美溝通的訓練 （完美溝通的表現形式、舉例、示范）

第三節 溝通的基本原則 （簡單介紹積極有效溝通的方法、技巧）

第四節 溝通的秘籍（與上級溝通的技巧：服從與執行；與同事溝通：合作與協作）

第五節 人際關系的密招 （贊美的技巧、學會感恩）