營銷技能與客戶管理沙盤模擬

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課程大綱
一、以客戶為中心的營銷策略
1.客戶調查與分析

學會搜集、調查分析客戶的基本信息，掌握不同行業、不同規模、不同性質及不同客戶負責人的需求差異性及對銷售企業的價值差異性。

2.營銷計劃的制定

–如何有效利用個人資源與公司資源

–依據客戶情況、產品性能制定計劃

–月度計劃與周計劃的制定與實施

二、拜訪客戶與銷售呈現技巧

1.拜訪客戶的技巧與禮儀

2.FAB呈現法

3.SPIN提問法

4.報價的技巧

三、大客戶營銷

1. 大客戶采購特征

2. 六種影響客戶購買的力量

3. 大客戶關系維護特點

四、營銷員的七種武器

展會、電話、面談、贈品、中間人、聯誼、技術交流的靈活運用方法

五、客戶關系維護

1.客戶投訴與異議處理技巧

2.新客戶的關系建立技巧

3.老客戶關系維護技巧

六、談判技巧

1.價格的談判技巧

2.合同主要條款的談判技巧

七、營銷員的自我管理技能

1. 從獵手型營銷員到顧問型、伙伴型營銷員

2.成功營銷員的態度、毅力與技能

3.良好的時間管理技能