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雙贏談判的全攻略

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課程大綱
第一章:談判ABC——基礎也是生產力

? 釋義:談判含義與要素

? 動因:談判興趣之剖析

? 分類:兩類談判及比較

? 思維:雙贏的談判思維

? 表現:雙贏的不同表現

雙贏談判全攻略第二章:談判準備——是狼就得準備

? 時間:時間是把雙刃劍

? 地點:主場客場第三方

? 人物:我是誰他又是誰

? 事件:知已知彼SWOT

? 目標:開盤目標與底線

? 退路:擬定好備選策略

雙贏談判全攻略第三章:溝通技巧

? 入題技巧(開門見山)

? 提問技巧(問得深入)

? 傾聽技巧(多聽多記)

? 闡述技巧(說得巧妙)

? 答復技巧(見招拆招)

? 溝通障礙(三種障礙)

雙贏談判全攻略第四章:談判策略

1. 開局策略:前期布局

開價策略、遛馬策略、不愿策略

還價策略、集中精力、鉗子策略

討論:談判進入僵持,互不相讓,接下來……?

2. 中期策略:守住優勢

請求領導、避免敵對、服務貶值

折中策略、拋球策略、禮尚往來

3. 后期策略:贏得忠誠

黑臉白臉、蠶食策略、讓步策略

反悔策略、小恩小惠、草擬合同

雙贏談判全攻略第五章:價格談判

? 對方想給更多的條件

? 首先:防止只談價格

? 其次:探對方的底線

? 然后:使用交換籌碼

? 總結:五次價格攻勢

雙贏談判全攻略第六章:談判成交

? 信號:消除防備意識

? 策略:主動提出成交

? 方法:20種成交方法

雙贏談判全攻略第七章:控制談判

1. 控制準備:了解對方談判動機

2. 控制策略:

壓力控制:傳統控制三種壓力

力量控制:八種力量增強控制

性格控制:四種性格長期控制

3. 擺脫控制:

走出困境:對抗僵持僵局發火

當心詭道:擺脫圈子圈套陷阱

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