雙贏談判的全攻略
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課程大綱
第一章:談判ABC——基礎也是生產力
? 釋義:談判含義與要素
? 動因:談判興趣之剖析
? 分類:兩類談判及比較
? 思維:雙贏的談判思維
? 表現:雙贏的不同表現
雙贏談判全攻略第二章:談判準備——是狼就得準備
? 時間:時間是把雙刃劍
? 地點:主場客場第三方
? 人物:我是誰他又是誰
? 事件:知已知彼SWOT
? 目標:開盤目標與底線
? 退路:擬定好備選策略
雙贏談判全攻略第三章:溝通技巧
? 入題技巧(開門見山)
? 提問技巧(問得深入)
? 傾聽技巧(多聽多記)
? 闡述技巧(說得巧妙)
? 答復技巧(見招拆招)
? 溝通障礙(三種障礙)
雙贏談判全攻略第四章:談判策略
1. 開局策略:前期布局
開價策略、遛馬策略、不愿策略
還價策略、集中精力、鉗子策略
討論:談判進入僵持,互不相讓,接下來……?
2. 中期策略:守住優勢
請求領導、避免敵對、服務貶值
折中策略、拋球策略、禮尚往來
3. 后期策略:贏得忠誠
黑臉白臉、蠶食策略、讓步策略
反悔策略、小恩小惠、草擬合同
雙贏談判全攻略第五章:價格談判
? 對方想給更多的條件
? 首先:防止只談價格
? 其次:探對方的底線
? 然后:使用交換籌碼
? 總結:五次價格攻勢
雙贏談判全攻略第六章:談判成交
? 信號:消除防備意識
? 策略:主動提出成交
? 方法:20種成交方法
雙贏談判全攻略第七章:控制談判
1. 控制準備:了解對方談判動機
2. 控制策略:
壓力控制:傳統控制三種壓力
力量控制:八種力量增強控制
性格控制:四種性格長期控制
3. 擺脫控制:
走出困境:對抗僵持僵局發火
當心詭道:擺脫圈子圈套陷阱

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