現代企業窗口禮儀訓練

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課程大綱
一、禮儀的基本概念：

商務活動的黃金規則；

禮儀的五項原則；

個人職業形象塑造的基本素質；

二、著裝與服飾禮儀

著裝的原則—-整體性原則、個性化原則、社會角色原則、TOP原則；

商務服裝類型——男裝禮儀；女裝禮儀；

三、儀容儀表與儀態：

進門“四十秒鐘”印象；

儀表儀容禮儀；

儀態行為禮儀；

四、介紹禮儀：

介紹的方法；自我介紹；介紹他人；

介紹的禁忌；

五、商務接待與談判禮儀：

會客禮儀；

接待禮儀；

會議禮儀；

談判禮儀；

六、電話禮儀：

接電話禮儀；

代接電話禮儀；

打電話禮儀；

打手機禮儀；

七、與女士交往禮儀：

紳士風度；女士優先；尊重原則；

八、餐飲禮儀：

奉茶禮儀；

中餐禮儀；

自助餐禮儀；

西餐禮儀；

九、拜訪禮儀：

事先約定；充分準備；

按時到達；自我介紹；

準確表達；時間控制；

十、交談禮儀：

交談的儀態；

交談的話題；

交談的技巧；

談話的十二種禁忌；