基礎營銷溝通與談判實務訓練

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課程大綱
一、何謂卓越營銷

卓越營銷——超越傳統和教科書 卓越營銷——成功—雙贏—多贏

卓越營銷指導思想——整合資源 卓越的終極目的——獲取客戶

卓越的支持——激勵、心理 卓越的途徑——高效溝通

卓越的動力——推、拉雙向整合 卓越的戰略——統籌、超越

二、營銷基本知識

幾個基本的問題：

1.市場營銷是什么？ 2.你的市場營銷理念？

3.市場營銷的目的是什么? 4.市場營銷的手段有哪些？

5.你在市場上自我定位如何？ 6.你對自己未來的規劃如何？

——卓越營銷基礎

三、營銷人員實際的工作

1.人際公關——認識、交往、感情 2.統籌規劃——渠道和客戶關系管理

3.信息管理——支持、動力、壓力 4.細節管理——點、線、面

5.資源整合——內部、政府、客戶、媒體等 6.計劃制定——反思、整改、提高

標桿：你自己每天都在干么？

四、營銷人員基本素質

1、文化素養：營銷、專業、交往、禮儀等 2、性格愛好：人際交往的潤滑劑

3、政治修養：氣魄、謀略、手段、圓滑 4、心態態度：積極、自傲、執著

5、感情公關：談判桌外的工作 6、卓越素質：面向未來、抓住現在

標桿：優勢與劣勢？

五、可能面對的問題

任務壓力——化解、成功 市場辛酸——客戶、消費者、機構

市場墮落的誘惑——串貨、投機 不穩定因素——人員、政策、市場

難以捉摸的對手——競爭、打壓 促銷管理——參差不齊的促銷人員

六、溝通的方法與手段

1、高效溝通——換位思考 2、利用反饋信息

3、堅定信念——用自己的思想去統一別人 4、調動對方的情緒

5、禮儀的力量 6、失敗的警示

七、談判的指導原則與方法

1、高端形象塑造 2、統籌規劃與魔鬼細節

3、原則的堅持和方法的靈活 4、談判信號的抓取與分析

5、信心和心態結構的構建 6、是與非的辯證（無間道）

7、斗爭的技巧 8、協作、妥協與讓步

八、營銷溝通與談判經典案例分析（角色模擬）