職業經理的溝通能力提升

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課程大綱：

一、關于管理溝通的認識與思考
溝通是一種態度/溝通不是一種簡單的技巧/溝通不是隨便應用的藝術/溝通不是權術/管理就是溝通

二、溝通的障礙認識及障礙消除
角色對溝通結果的影響/性格對溝通結果的影響/溝通方式對溝通結果的影響

三、溝通的原則及相關技巧
談行為不談個性/明確溝通/有效聆聽
父母型、兒童型、成人型三種型態靈活的運用

四、如何與上司／下屬／平級全方位有效溝通

五、信息技術對傳統溝通方式產生的影響