總裁形象塑造與商業禮儀

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課程大綱
現代商業，視形象力為競爭力的重要要素，無論是國家、企業到商品包裝以至個人都要講求形象。
商業心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言、語調、和形象三個方面。但它們的重要性所占比例是：語言只占7%；語調占38%；視覺（即形象）占55%。
由此可見，形象確是一種征服人心的利器。幾乎所有國際大機構都非常重視公司員工的形象塑造，力圖把形象這屬于靜態的因素變成一種動態的競爭力去超越對手，使其成為公司征戰市場的有力武器。禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。商業禮儀更包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良印象。由此可見，掌握禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。