員工職業化心態及素質提升

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課程大綱
第一部分 職場人在企業中存在的意義–幫你實現職場人的心理定位

1. 職場人的實質意義

2. 職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏

3. 職場人應具備的角色意識

4. 職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智

5. 案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求

第二部分 職場人的六項素質

一、 忠誠敬業

1. 忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

2. 職場上忠誠的幾種表現

3. 故事分享：凡事做到超出期望—一個割草工的故事

4. 經典再現：不折不扣執行命令—把信送給加西亞

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴

二、 積極樂觀

1. 案例分析：員工A和員工B的區別

2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

3. 不做環境的污染者

4. 做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同

5. 被動無奈 OR 操之在我

6. 視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀

三、 主動負責

1. 表現負責任 OR 真正負責任

2. 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3. 功勞 & 苦勞

4. 案例學習：負責任就是令事情發生

四、 合作共贏

1. 游戲體驗：你贏我贏

2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

五、 意愿方法

1. 意愿百分百，方法無窮大

2. 體驗游戲：A—B

六、 感恩心態

1. 常懷感恩心態令人生幸福

2. 常懷感恩心態令貴人相助

3. 現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人

第三部分 職場人的行為規范

一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1. 你是公司的形象代言人

2. 個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職

3. 要想當領導，先學會服從領導

4. 完成崗位職責，達成要求的績效

二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1. 今日事，今日畢

2. 言必行，行必果

3. 時間四象限的區分利用

4. 高效人士的職業習慣分享

5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事

三、 目標導向，以終為始

1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰

2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈

3. 目標管理的SMART原則 PDCA 5W2H

4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

四、 坦誠溝通

1. 溝通從心開始—溝通應具備的六大心態

2. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

3. 溝通中應懂得的人性智慧

4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

6. 在不同情境