勝任素質模型構建與運用

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課程大綱
破冰1：一封感謝信
破冰2：你會選擇誰
破冰3：相同條件的經理人為什么工作結果不同

第一講 企業為什么需要勝任素質模型
介紹：勝任素質構建的起因
一、文化落地的問題
1、如何打造企業的核心能力
2、如何培養各崗位序列的勝任能力
3、如何發揮特殊崗位的專業能力
二、戰略執行的困惑
1、用有能力的人還是信得過的人
2、能力與態度的差異
分享：知、能、愿
3、人員不勝任怎么辦？
思考：不同的運營模式對于勝任素質的選擇
練習：市場化運營模式需要什么樣的勝任素質
練習：技術領先運營模式需要什么樣的勝任素質
練習：戰略擴張運營模式需要什么樣的勝任素質
練習：不同戰略發展階段需要什么樣的勝任素質
三、員工成長的苦惱
1、學歷與能力
2、理論與實踐的差距
3、如何讓自己更優秀
分享：企業家的特質
分享：李明的職業生涯
分享：帶徒弟要帶聰明的徒弟？
互動：如何增強員工與企業的適配性

第二講 勝任素質體系中專業概念/術語
一、勝任素質定義
二、勝任素質構面、維度、詞條
三、勝任素質與任職資格的區別與聯系
四、勝任素質模型
提煉：勝任素質模型建立三步曲
1、建模
2、評估體系
3、應用體系
介紹：信度、效度、標準化、常模、差值、區間
五、勝任素質詞典
分享：麥克里蘭勝任特征介紹
六、勝任素質評估
互動：制作所在崗位的勝任素質模型

第三講 如何建立勝任素質模型
互動：如何進行勝任素質現狀盤點
一、依據戰略及文化提煉關鍵崗位勝任素質
現場演練：找出本企業的核心能力及關鍵崗位序列的能力
二、3種勝任素質建立的關鍵技術與方法
1、專業問卷
2、素質測評
3、BEI訪談
互動：BEI訪談的樣例能不能隨意選人？
三、建模、分級描述與案例編寫
1、建模
要點：注重差異化的分析
2、分級描述
問題：如何確定優秀人員的行為標準
3、案例編寫
現場演練：某關鍵崗位案例編寫

第四講 勝任素質評估與結果運用
一、評估組織與標準
二、統計與分析
展示：3種有效的勝任素質評估
三、勝任素質評估結果怎么用？
1、培訓
2、選才
3、接班人選拔
4、績效提升
5、潛力識別
6、行為評估—
現場演練1：小李是不是你要找的人
現場演練2：提拔誰更合適
現場演練3：誰是你的繼任者

第五講 應用勝任素質原理，快速提升你自己
一、領導的能力
二、團隊合作的能力
三、執行力
四、成本意識
五、責任心
六、當眾演講的能力
七、情緒管理的能力
八、時間管理的能力
九、問題解決的能力—
現場演練：每人可選擇3-6種勝任素質

第六講 讓勝任素質體系在你的企業落地
案例：宏達公司的勝任素質體系為什么沒有發揮出預期的效果
一、勝任素質落地的6種有效方式
二、勝任素質與人力資源各模塊的接口
三、不同企業遇到的個性問題
案例展示：某企業10個崗位勝任素質模型
四、勝任素質開發表單
五、勝任素質管理制度
思考：如何進行不同勝任素質人員的管理
六、勝任素質體系
1、學員練習：（如銷售類、客服類、技術類、管理類等）
2、講師后期點評指導
3、分享研討會
模版：3個勝任素質體系建立咨詢全案剖析