職業人士的職業素養十項修煉

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課程大綱
第一單元 職業人士的道德修煉
一、 做人的品德
對人寬容
換位思考
學會關心
為人親和
誠信正直
二、 必備的職業道德
忠誠敬業
積極主動
認真負責
善于合作
服從執行
第二單元 職業人士的心智修煉
一、心態決定命運
心態決定狀態
把心態調整到佳狀態
二、卓越成功的八種心態
積極進取樂觀向上的心態
堅定自信勇于成功的心態
要有夢想實現目標的心態
樹立歸屬當作老板的心態
豁達大度歸因于內的心態
解壓解脫低調高歌的心態
充滿愛心無有恨意的心態
珍惜當下知足感恩的心態
第三單元 職業人士的行為修煉
一、優秀員工自動自發
什么是自動自發
你在企業想拿到什么
人渴望實現的夢想
讓自己變得不可替代
二、改變是大的贏家
從思維開始改變
從自身開始改變
從小事開始改變
從現在開始改變
三、習慣是命運的舵手
建立良好習慣的過程
九個做人的好習慣
職場中的七個不良習慣
第四單元 卓越員工的性格修煉
一、性格類型測試
二、性格類型分析
活躍表達型性格特征
完美精確型性格特征
能力支配型性格特征
平和耐心型性格特征
綜合善變型性格特征
三、不同性格類型的自我提升
活躍表達型性格的自我提升
完美精確型性格的自我提升
能力支配型性格的自我提升
平和耐心型性格的自我提升
綜合善變型性格的自我提升
第五單元 職業人士的情商修煉
一、情商的基本認識
何謂情商（Emotional Quotient）
情商的五大能力
二、情緒心理訓練
A-B-C 情緒理論
非理性想法
理性思考
非理性想法的轉換
訓練情緒的八個方面
第六單元 職業人士的禮儀修煉
一、認識職業禮儀
禮儀如名片
微笑的藝術
二、常用的職業禮儀
形象禮儀
商務禮儀
電話禮儀
第七單元 職業人士的自我管理修煉
一、科學的時間管理
時間管理的陷阱
時間管理的益處
時間管理的途徑
時間管理的工具
二、有效的壓力管理
常見的壓力問題
訓練壓力適宜度
緩解情緒困擾
平衡工作與生活
保持積極的職業心態
三、高效的溝通管理
人和人的交往模式
影響溝通的三要素
高效溝通的三原則
有效的詢問與聆聽
與上級溝通的技巧
與同事溝通的技巧
與下級溝通的技巧
四、職業生涯規劃管理
職業生涯規劃的概念
人的需求層次分析
人生的目標
有愿力才會有能力
職業生涯發展的階段與分類
職業錨定應考慮的因素
人生成功的條件
個性與職業傾向測試與分析
構筑核心能力
利用公司職業發展的流程與工具
第八單元 職業人士的領導力修煉
一、 領導力的基本認識
何謂領導
領導與管理
領導的權力基礎
領導知名來源的三方面
如何塑造領導的影響力
二、領導對象成熟度與領導風格
管理對象成熟度
沒能力沒意愿（R1）
沒能力有意愿（R2）
有能力沒意愿（R3）
有能力有意愿（R4）
領導風格
告知式領導風格（S1）
推銷式領導風格（S2）
參與式領導風格（S3）
授權式領導風格（S4）
三、有效授權
授權的真正含義
未能有效授權的可能原因
授權的益處
授權的誤區
授權的四種類型
授權的五個層級
四、有效激勵
激勵原理與激勵理論
制度性激勵與非制度性的激勵
激勵的方法與效果
有效的贊賞
批評的藝術
第九單元 職業人士的執行力修煉
一、 執行力就是競爭力
執行力對我們有多重要
執行力不佳的原因何在
執行力的三個基本要素
目標不會自動實現
目標設定的SMART法則
二、 高效執行力的保證
高效執行的四種心態保證
高效執行的四個心理保證
高效執行的四個行動保證
高效執行的四種行為保證
高效執行的四個流程保證
執行過程的四大誤區
第十單元 職業人士的團隊合作修煉
一、 職業化團隊的認知
團隊的概念
團隊的構成要素
團隊的類型
團隊的發展階段
職業化團隊的特征
建立職業化團隊的步驟
如何提升團隊效率
雁群的啟示
二、 團隊角色的識別
團隊角色的認知
團隊角色的啟示
三、 團隊沖突的處理
人際沖突的兩種方式
團隊沖突的五種處理方式
五種處理方式的案例分析
不同情況下采用的處理方式