卓越經理的關鍵技能

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課程大綱

一. 規劃力——為你的團隊找到前進的方向
內 容 內容要點 理論/工具/方法
一、企業和部門價的宗旨
二．戰略規劃模板 確定部門價值的方法和步驟：
理解企業的宏觀戰略與發展方向
界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）
確定團隊／部門的客戶（外部和內部客戶）
分析客戶的關鍵需求，將其轉化為量化的指標和定性的準確需求
部門實現目標的關鍵關能力是什么，如何形成這些能力
實現部門目標的策略
潛在問題和風險的識別和對策
戰略規劃模板

二、組織力——為達成目標提供組織保障
主 題 內容要點 理論/工具/方法
構建快速滿足客戶需求的組織：
組織結構設計
崗位設計方法
流程管理 一、組織結構設計原則和方法
組織設計原則
組織或部門設計模式選擇
組織設計流程
二．崗位設計方法
崗位職責
崗位任職要求
崗位業績衡量標準
三.流程的設計、管理和優化
識別關鍵流程
設計流程
測量流程效率
優化流程 一、組織設計流程和模板

二、崗位說明書設計模板

三、流程設計模板

四．流程效率評測及優化工具

三、執行力——將規劃轉化為結果
主 題 內容要點 理論/工具/方法
以結果為導向的執行力：
目標管理
執行計劃
執行文化 一、目標管理原理
SMART原則
二、制定執行計劃的方法：
1）：用頭腦風暴的方法討論行動方案；
2）：評估行動計劃的可執行性、投入產出效率；
3）：行動計劃的優先序．
4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關鍵控制點
5）明確計劃達成的衡量標準
三、崇尚執行的文化
執行型管理者的七項素質 一、目標管理

二、時間管理（要事第一）

三、行動計劃表格

四、甘特圖

四、溝通力——為你的提案贏得各方支持
主 題 內容要點 理論/工具/方法
一、向上溝通達成共識，獲得支持和資源。

二、與平級有效溝通，達致雙贏

三、高績效團隊
一、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關鍵：
任務（Task)
目標（Objective)
方案（Solution)
指導原則
所需要的支持和資源
二、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：
計劃如何實施方案
促使對方參與
雙贏提議
了解和處理對方反應
化解對抗
提出支持和要求
協商行動計劃
三、高績效團隊：
聚焦目標
認同團隊價值觀和行為準則
合作意識
貢獻意識
凝聚力
團隊沖突處理
一、管理溝通的基本原理的方法
同理心溝通原則
積極傾聽的七個習慣
BIG和FAB法
化解對抗的方法和技巧
二、雙贏思維
三、大型團隊練習與研討：如何在達成團隊目標與雙贏中尋找平衡
五、激勵力——讓您的團隊成員全力以赴
主 題 內容要點 理論/工具/方法
一、選用才干
二、因才適用
三、培養人才
四、員工激勵
五、業績管理
六、有效授權
一、選用才干和因才適用：
傳統選用才干的誤區
正確選才
二、因才適用
將才干用到真正需要的地方，發揮優勢
指明方向和可衡量的目標
授權
三、培養人才
關注明星員工
因材施教
針對問題進行引導員工思考和解決問題
及時的表揚，樹立其信心
四、員工激勵
馬斯洛的需求的五個層次理論和應用。
個性化的激勵方法
五、業績管理：
業績面談的目的
業績面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業績的方法
關心員工的成長，提供必要的支持和培訓
六、有效授權
授權的內涵
授權的障礙
授權的三要素
授權的四種類型
有效授權的五個原則
一、選用合適才干的方法
二、因才適用的二個核心問題
三、因材施教的三個核心問題
四、激勵的方式、工具和技巧
五、業績面談和輔導的方式、工具和技巧
六、授權效果衡量工具：
輔導目標與效果衡量表；
授權能力自我測試表

六、自省力——管理者的自我修煉
主 題 內容要點 理論/工具/方法
管理者的自我修煉
一. 領導者與管理者的區別
領導者：關注未來
管理者：關注績效
二．面向結果的管理者：
管理就是對最終結果負責
三．管理者的管理效率:
杠桿效率
四.管理者的四個誤區
管理者的時間往往只屬于別人
忙碌于日常運作
缺乏有效性
局限于組織內部

五．化解工作壓力的方法
管理杠桿
時間管理
壓力管理
平衡工作和生活的技巧