職場溝通地圖情景沙盤

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【課程大綱】
第一篇導論
1、性格和行為之間的關系是什么？
2、江山易改本性難移這是真的嗎？
第二篇*自我測評
1、*自我測評引導
2、*自我測評
3、*測評解析
第三篇*各型解析
1、*四型解析
2、*四型的優勢與不足
3、*四型自我工作與溝通風格認知
第四篇沙盤模擬—團隊融入階段
1、八大情景模擬討論
初識*在情景中的辨別技巧
提升對同事行為風格的敏感度
第五篇沙盤模擬—團隊領導力
1、沙盤模擬
2、領導力能力提升
領導力激勵模型
領導力輔導模型
領導力反饋模型
第六篇沙盤模擬—高效匯報法階段
1、沙盤模擬
2、如何高效的匯報工作
結構化工作匯報的原則
結構化工作匯報的技巧
第七篇沙盤模擬—跨部門協作階段
1、沙盤模擬
2、提升跨部門協作效率
推掉部門墻
沖突管理
同理心溝通
第八篇沙盤模擬—客戶情緒
1、沙盤模擬
2、如何處理客戶異議，提升業務能力
掌握情緒起源的大腦原理
處理情緒的先跟后帶技巧
做一個高情商的職場人
第九篇沙盤模擬—*下午茶
1、沙盤模擬
2、影視劇中的*，聯想跨越情景應用
第十篇情景模擬—情景附加題
1、綜合訓練*，提升個人魅力
第十一篇課程總結
1、個人學習復盤
2、小組學習復盤
3、提問與回答
4、行動計劃