如何做好一個合格的主管

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課程綱要
第一部分：認識管理的價值
一、認識管理
解析：經營與管理
二、管理者的定位與認知
1、我是誰？—重塑定位
2、我的價值—管理人員的崗位勝任力
3、管理人員在企業中的作用—讓流程順暢，讓管理簡單
4、高層=領導者，中層=管理者，基層=執行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準的做好管理定位

第二部分：主管的角色定位與轉變
一、主管角色的三個緯度
1、主管的角色—從I到T的轉化
2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練
3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練
4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練
5、角色類型的其它特征—多重身份的自我調適
二、團隊主管的定位與特點
1、從組織結構的金字塔講起
2、中層管理者的定位
3、不同類型的團隊管理者
4、中層承上啟下的基本特點
5、中層管理者的作用和價值
6、中層管理者的領導力與執行力

第三部分：當一名合格的主管的*
一、認識并了解團隊發展階段模型
1、團隊發展階段模型
2、管理人員的素質模型
3、新時代主管的5個基本要求
4、團隊主管素質模型如何與團隊發展模型快速匹配
小組討論：通過案例分析“xx”的當下心理想法來預判下一步的團隊管理走向
二、當一名合格的團隊主管的*
1、身先士卒，運用“影響力”做管理的方法
2、高效溝通，運用“溝通力”做管理的方法
3、贏在行動，運用“行動力”做管理的方法
4、帶好下屬，運用“授權力”做管理的方法
5、我的責任，運用“擔當力”做管理的方法

第四部分：身先士卒—團隊主管的影響力塑造與態度管理
一、權利不等于影響力，建立“非權力影響力”
1、別把權利當成影響力，去掉身份，你還是不是你？
2、影響力的產生是日積月累的過程，還需可以偽裝？
3、做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？
4、技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？
案例解析：五種素養構成全能管理者
二、影響力的養成方法與管理應用
1、榜樣影響力–從“給我上”到“跟我上”
2、教練影響力–思想領先與知識共享
3、形象影響力–職業形象定位職業導向
4、信念影響力–從不動搖的持續輸出
5、情感影響力–人是環境的產物，是情感的動物
6、專精影響力–主攻方向里面的技術精英
案倒分析：專業技術在管理過程中的應用與影響力蔓延

第五部分：高效溝通—團隊主管的溝通力塑造與目標分解
一、會溝通，建立團隊關系
5、如何克管理售溝通的9大障礙
6、溝通有哪4種狀態應用？如何用？
7、如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？
模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現
二、能溝通，溝通是管理能力的表現
1、如何把話說對？說對話的目標與4個原則
2、溝通的黃金定律與白金定律
3、溝通的信念與5個基本法則
4、運用溝通技巧做好團隊目標的分解
案倒分析：專業話術語與大白話的區別應用

第六部分：贏在行動—團隊主管的行動力塑造與任務推進
一、實踐是檢驗真理的*標準，行動是檢驗管理效能的核心層面
1、“嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？
2、從“上行”到“下效”的團隊治理
3、目標愿景是不是可以實現，確切的執行方案才是硬道理
4、管理*的失敗是用最高效率做無用之事
案例討論：“團隊竊賊”
二、提升管理行動力強化任務的推進
1、著力于“嚴”，積極進取，增強責任意識。
2、著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。
3、著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。
4、著力于“新”，開拓創新，改進工作方法
案例解析：主席講的三嚴三實，在企業管理中的應用

第七部分：帶好下屬—團隊主管的授權力塑造與團隊激勵
一、主管如何培養和帶領下屬
1、培育發展下屬，是管理者的核心職責
員工培訓的兩種方式
2、影響學習效果的四個因素
學習態度、學習需要、環境影響、外界刺激
3、管理錯誤的員工培育理念：
教會徒弟餓死師傅
培育下屬，就是培育競爭對手
自生自滅，看天份
自己沒有問題，都是下屬的問題！
遵循著‘嚴父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的認為嚴肅是管理的愛
4、有效輔導的六個步驟
輔導前的準備
步驟一：陳述目的 步驟二：描述問題
步驟三：積極聆聽 步驟四：同意問題
步驟五：解決問題 步驟六：員工總結
二、有效激勵激勵的六大定律
先后定律 目標定律
持續定律 競爭定律
認同定律 參與定律
案例講解：20%的管理策略與80%的授權細節

第八部分：我的責任—團隊主管的擔當力塑造與自我經營
一、責任擔當是團隊主管的基本素質
1、五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”
2、職責所在，任務必達
3、復命：對工作結果負責就是對自己負責
4、只要思想不滑坡，方法總比困難多
5、責任是企業文化的精髓，是使組織保持正確戰略選擇的指南針
管理技能提煉：責任在企業文化中的作用與價值
二、團隊主管責任擔當力提升方法
1、好中層的三個標準：一個堅定，兩個基準，三個具備
2、勇于在大是大非面前抉擇
3、敢于在困難與挫折問題迎難而上
4、在危機面前堅定的挺身而出
5、在團隊謠言和不正之風中敢于斗爭